In deze derde aflevering van SVB op KOERS gaan we in gesprek met Anneke Sipkens, directeur-bestuurder van ANBO-PCOB, over de AOW en de vragen die veel mensen bezighouden.
De AOW staat bekend als een stabiele en eenvoudige regeling. Maar in de praktijk ervaren veel mensen iets anders. Zeker als hun leefsituatie verandert. Wie iemand in huis neemt, mantelzorg verleent of kosten deelt, kan te maken krijgen met gevolgen voor de hoogte van de AOW. Dat maakt keuzes rondom wonen en zorgen voor elkaar soms spannend en onzeker.
Samen met Anneke Sipkens kijken we naar wat dit betekent voor ouderen. Waarom voelt samen leven of zorgen voor elkaar niet altijd als iets wat wordt ondersteund? Hoe begrijpelijk zijn de regels eigenlijk voor mensen? En wat doet die onzekerheid met het vertrouwen in de overheid?
In het gesprek gaat het ook nadrukkelijk over de uitvoering bij de SVB. De huidige AOW-regels vragen veel handmatig werk, specialistische kennis en uitleg op maat. Kleine veranderingen in iemands leefsituatie kunnen grote gevolgen hebben, wat leidt tot veel vragen, onzekerheid en herstelwerk.
Collega’s moeten complexe regels uitleggen, situaties beoordelen die zich achter de voordeur afspelen en steeds vaker maatwerk leveren. Dat zet de uitvoerbaarheid onder druk en vraagt veel van publieke dienstverleners, terwijl de samenleving blijft veranderen en het aantal AOW-gerechtigden groeit.
Deze aflevering gaat naast knelpunten vooral over vooruitkijken. Over eenvoud, voorspelbaarheid en menselijke maat. En over de vraag hoe de AOW zo kan worden ingericht dat samen leven, zorgen voor elkaar en duidelijke keuzes maken niet worden ontmoedigd, maar juist beter worden begrepen.