En este episodio, exploramos los desafíos y oportunidades que enfrenta el sector bancario y financiero en América Latina frente a la transformación tecnológica, las crecientes demandas de los clientes y las complejas regulaciones. Analizamos cómo los bancos están adaptándose a cambios acelerados impulsados por criptomonedas, inteligencia artificial, pagos digitales e innovación fintech, mientras equilibran la gestión de riesgos, el cumplimiento normativo y la orientación al cliente.
Nuestros expertos discuten la importancia de la inclusión financiera, la resiliencia operativa y un gobierno corporativo sólido, destacando que el juicio humano sigue siendo clave en la toma de decisiones. También subrayan la necesidad de elevar la alfabetización tecnológica en los equipos de liderazgo y fomentar la colaboración entre bancos y reguladores para garantizar una innovación sostenible en la región.
Puntos clave del episodio:
Disrupción tecnológica en la banca latinoamericana: IA, pagos digitales y fintech.
Cambios en las expectativas de los clientes hacia servicios más rápidos, personalizados y accesibles.
Complejidad creciente de regulaciones y protección de datos.
Inclusión financiera como objetivo crítico.
Centralidad del juicio humano frente a la automatización y la IA.
Transformación de la cultura organizacional, alfabetización tecnológica y gobernanza flexible.
Colaboración entre bancos y reguladores para equilibrar innovación, riesgos y protección al consumidor.
Resiliencia y adaptabilidad, lecciones reforzadas durante la pandemia.