In deze Nederlands gesproken aflevering spreken we met Robert en Franklin over Customer Service Strategy: het verbeteren van dienstverlening. Wat houdt dat nu eigenlijk precies in, en misschien nog wel interessanter: hoe kan technologie hier bij helpen? Je komt het allemaal te weten in deze aflevering; al raad ik je ook aan om een kijkje te nemen bij het artikel van Robert en Franklin: https://lnkd.in/e6KNYPr3 Daarnaast vind je hier contactinformatie voor Robert: https://www.linkedin.com/in/robertcollignon/ En voor Franklin: https://www.linkedin.com/in/franklinheijnen/ ---- English transcript of this Dutch recording can be found here on the Deloitte website page: https://www2.deloitte.com/nl/nl/pages/customer-and-marketing/articles/the-ramp-our-monthly-innovation-talk.html