Ein neues Jahr, ein vertrautes Duo – und ein Thema, das uns alle betrifft: Was passiert, wenn künstliche Intelligenz nicht nur für Unternehmen, sondern auch für Kunden zum Spielveränderer wird? In dieser Folge diskutieren wir, wie KI den Einkaufsprozess, die Beratung und sogar die Reklamation komplett neu definiert und warum Unternehmen sich jetzt auf datenstarke, gut vorbereitete KI-Kunden einstellen müssen. Wir teilen unsere eigenen Erfahrungen aus dem Alltag, werfen einen Blick auf aktuelle Zahlen und wagen Prognosen, wie KI künftig als Einkaufs- und Verhandlungsagent agiert. Dabei geht es nicht nur um smarte Produktberatung, sondern auch um Agent-zu-Agent-Kommunikation, neue Herausforderungen für Unternehmen und die entscheidende Rolle von Vertrauen in einer Welt, in der Maschinen für uns handeln. Hör rein und finde heraus, wie du dich auf den Kunden von morgen vorbereiten kannst!