Transformation Heroes : Expérience Client, IA et transformation des entreprises
Feedier
22 episodes
2 weeks ago
“Le vrai problème du service client, ce n’est pas l’attente. C’est le silence.” Dans ce nouvel épisode de Transformation Heroes, Baptiste Hingre reçoit Marin Huet, CEO de Yampa, une startup française qui réinvente la relation client grâce à des agents IA autonomes. Partant d’un constat simple, les clients n’attendent pas des excuses, ils attendent des actions, Marin partage sa vision d’une relation client augmentée : fluide, immédiate, multicanale… mais surtout libérée du silence. Ils abor...
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“Le vrai problème du service client, ce n’est pas l’attente. C’est le silence.” Dans ce nouvel épisode de Transformation Heroes, Baptiste Hingre reçoit Marin Huet, CEO de Yampa, une startup française qui réinvente la relation client grâce à des agents IA autonomes. Partant d’un constat simple, les clients n’attendent pas des excuses, ils attendent des actions, Marin partage sa vision d’une relation client augmentée : fluide, immédiate, multicanale… mais surtout libérée du silence. Ils abor...
Le futur de la CX, l'impact de l'IA et la transformation d'entreprise avec François Forest, CEO chez Feedier
Transformation Heroes : Expérience Client, IA et transformation des entreprises
45 minutes
3 months ago
Le futur de la CX, l'impact de l'IA et la transformation d'entreprise avec François Forest, CEO chez Feedier
“J’ai voulu comprendre pourquoi mes clients partaient. J’ai créé Feedier.” Dans ce nouvel épisode de Transformation Heroes, François Forest, fondateur et CEO de Feedier, revient sur l’origine très personnelle de sa mission : aider les entreprises à mieux écouter leurs clients, vraiment. Baptiste et François Forest explorent l'importance de l'expérience client à l'ère de l'intelligence artificielle. Ils discutent des défis auxquels les entreprises font face, des exemples concrets d'expér...
Transformation Heroes : Expérience Client, IA et transformation des entreprises
“Le vrai problème du service client, ce n’est pas l’attente. C’est le silence.” Dans ce nouvel épisode de Transformation Heroes, Baptiste Hingre reçoit Marin Huet, CEO de Yampa, une startup française qui réinvente la relation client grâce à des agents IA autonomes. Partant d’un constat simple, les clients n’attendent pas des excuses, ils attendent des actions, Marin partage sa vision d’une relation client augmentée : fluide, immédiate, multicanale… mais surtout libérée du silence. Ils abor...
