No novo episódio do Tuia Design Talks, nosso fundador Gilmar Gumier explora como o UX e o Design impactam os programas de recompensas com Rafael Prado, Coordenador de Design na Livelo.
Com quase 10 anos de experiência em UX e UI, Rafael compartilha como criar experiências digitais que engajam, fidelizam e encantam pessoas usuárias em plataformas de benefícios e recompensas.
Falamos sobre design centrado no usuário, gamificação, fidelização com UX, interação digital e os bastidores de um dos maiores programas de recompensas do Brasil.
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Entrevistada: Rafael Prado
Apresentação: Gilmar Gumier
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Índice:
(00:00) Introdução
(01:34) Apresentação
(04:25) Formação Acadêmica
(10:20) Carreira
(24:40) Sobre a Livelo
(28:19) Evolução e maturidade do design na Livelo
(34:32) Design na hierarquia da Livelo
(37:09) Estrutura da equipe
(40:49) Relação Design e áreas de negócio
(46:44) Cases de sucesso: Atualização de jornadas, CRO e processo de pedido de demandas
(57:44) Inteligência artificial na Livelo
(1:04:23) Design e o futuro de programas de recompensas
(1:10:36) Conselhos para liderança
(1:18:12) Dicas de conteúdo
(1:21:58) Redes sociais