Palautteen ei tarvitse olla erillinen tapahtuma, se kerran vuodessa kalenteriin merkattu keskustelu, jossa yritetään muistella, mitä tapahtui viime helmikuussa.
Kaikki voi paremmin, kun hyvää palautetta mahtuu myös arkeen. Kun siitä tulee osa tapaa olla ihmisenä toisille ihmisille. Palautteen ydin ei lopulta ole siinä, mitä sanotaan, vaan siinä, miten sanotaan – ja siinä kauniissa ajatuksessa, että sanon tämän, koska haluan sinun onnistuvan.