Aktives Zuhören ist eine der wichtigsten Fähigkeiten, um die Bedürfnisse Deiner Kunden zu verstehen und ihnen die gewünschte Lösung anzubieten. In meinem heutigen Video erährst Du die wichtigsten Schritte, um Aktives Zuhören in der Praxis umzusetzen und zu verbessern.
✰ TIMESTAMPS ✰
00:00 | Intro
01:42 | 1. Lass die Person mehr reden
03:13 | 2. Höre zu mit der Absicht zu verstehen
04:17 | 3. Konzentriere Dich auf Gespräch & Mensch
05:25 | 4. Wiederhole & paraphrasiere
06:35 | 5. Bestätige Dein Verständnis durch Folgefragen
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