Burgerparticipatie wordt overal in de publieke sector gezien als dé oplossing om wantrouwen in de overheid tegen te gaan. Door te luisteren, in gesprek te gaan, co-creatie te plannen en inspraak te organiseren werken veel ambtenaren keihard om perspectieven, verhalen en wensen van burgers op te halen. Tegelijkertijd bestaat daarnaast ook nog een complexe ambtelijke, institutionele en bestuurlijke realiteit. Hoe verhouden die twee zich tot elkaar? En wat gebeurt er als dat niet op de goede manier verloopt, en de kloof tussen burgers en overheid op een bepaald thema na (of misschien zelfs wel dóór) burgerparticipatie alleen maar groter wordt?In deze aflevering van Uit de School verkennen Christiaan van der Kaaij, Nanke Verloo (Universitair Docent Stedelijke Planologie aan de UvA) en Wout van der Heijden (Kickstad Rotterdam) hoe we participatietrajecten ombuigen van een noodzakelijk kwaad naar een succesvol en inzichtrijk traject voor alle betrokkenen. Hoe wek je de juiste verwachtingen? Wat maakt een participatietraject 'oprecht' en wat is daarin de rol van de politiek? En hoe zet je als ambtenaar niet alleen je professionele, maar ook je menselijke kant in? In deze aflevering verkennen we de theorie en praktijk van het succesvol vormgeven van burgerparticipatie.