Foco no produto ou foco no cliente? O ideal é buscar o equilíbrio, diz o Country Manager da RecargaPay. Nos últimos tempos, a fintech percebeu que era crucial trazer a voz do consumidor para o centro de suas estratégias e adotou o customer centric, cruzando as demandas do cliente com o seu modelo de negócio.
Neste episódio, com participação especial de Rafael Dantas, Superintendente Regional da Amcham Brasil, Renato Camargo conta os bastidores do case, suas maiores alegrias e as grandes ciladas dessa jornada de transformação para uma cultura clientocêntrica.
Comente, elogie, reclame, sugira cases ou apenas mande um oi pra gente via podcast@amchambrasil.com.br.
Este episódio foi idealizado pela Amcham Brasil, com Guilherme Domingues e Rafael Clemente na edição e captação, Camila Zarzur, Herbert Barlow, Nicole Dias e Victoria Ferrari na produção.