El 26 de octubre del 2023 tuve el honor de participar como conferencista en el IV Congreso de Servicio al Cliente organizado por Foros Santander, en donde pude compartir con el público lo transformador que puede ser para un negocio el llegar a entender la psicología del cliente. Cuando el 95% de las decisiones de compra son emocionales, nos encontramos en un escenario en el que entender cómo funciona la psicología del cliente es esencial para hacer crecer nuestro negocio y posicionarnos de manera más certera y precisa ante nuestro comprador ideal.

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