#15 - Pablo Sierra: adaptación al cambio y atención al cliente personalizada en Kuehne + Nagel

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Voces del cambio: líderes de la nueva experiencia de clientes

Xtendo Group BPO

18 episodes

2 weeks ago

Bienvenidos a ´Voces del cambio: líderes de la nueva experiencia de clientes', un espacio donde exploramos cómo la tecnología está revolucionando el customer experience, mejorando la satisfacción y retención de clientes. Nos sumergimos en conversaciones con líderes empresariales para descubrir las últimas tendencias en la profesionalización de Agentes y Operadores de contact center. Acompáñanos a explorar experiencias reales y obtener conocimientos prácticos que te ayudarán a comprender y aprovechar al máximo las novedades en el CX.

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#15 - Pablo Sierra: adaptación al cambio y atención al cliente personalizada en Kuehne + Nagel

Voces del cambio: líderes de la nueva experiencia de clientes

38 minutes

7 months ago

#15 - Pablo Sierra: adaptación al cambio y atención al cliente personalizada en Kuehne + Nagel

En este episodio de Voces del Cambio, Pablo Sierra, Sea Logistics Customer Care Manager en Kuehne + Nagel, nos cuenta su experiencia en la adaptación al cambio dentro de la logística global. Desde su carrera que comenzó en derecho hasta su evolución en la gestión de equipos multiculturales, Pablo comparte cómo la flexibilidad y la innovación son clave para mejorar la atención al cliente. Además, habla sobre cómo Kuehne + Nagel gestiona procesos globales mientras mantiene un enfoque personalizado en cada cliente.

Entrevistado por Diego Barbero, Partner & VP of Sales en Xtendo.