Descubra como a automação está redefinindo o varejo brasileiro!

Neste episódio do Wakaro, Vera Bermudo e Bruno Pimenta conversaram com Jean Mellé, sócio da PwC e líder de Transformação para Consumer Markets, que já implementou e-commerce, ERP, WMS e grandes programas de analytics em toda a América Latina. Com três décadas de mercado, ele vivenciou as ondas de disrupção do e-commerce, do smartphone e, agora, da inteligência artificial, traduzindo tecnologia em resultados concretos para marcas no Brasil, Chile, México e Venezuela.

Jean explica por que a automação evoluiu de tendência a requisito básico de competitividade, revela como a IA pode substituir tarefas repetitivas no atendimento, e mostra cases que elevam margens e experiência do cliente. Ele também aponta onde o varejo nacional já dá show e onde ainda engatinha, oferecendo insights práticos para líderes que querem surfar a terceira onda de disrupção.

Se você quer transformar dados em valor real e deixar seus concorrentes para trás, este episódio é para você.

🎯 Veja em detalhes:

00:00 – Amostra do episódio

01:18 – Abertura

03:33 – Quando a automação deixou de ser tendência

08:00 – Aprendizado das ondas de e-commerce e smartphone para encarar a onda da IA

11:46 – A maturação da automação na jornada do consumidor brasileiro

22:51 – Como alavancar a experiência do cliente com IA

31:42 – O impacto da automação na cadeia de suprimentos do varejo

37:46 – Usos da IA Generativa no varejo

54:06 – Soluções de automação de implementação rápida e com retorno mais acelerado do investimento

58:05 – O que um varejista precisa para surfar a onda da inteligência artificial

1:01:28 – Encerramento

🔻 Conecte-se com a gente!

▶️ Inscreva-se no canal: https://www.youtube.com/@wakarotv

📲 Instagram: https://www.instagram.com/wakarotv/

🔵 LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/wakarotv/

Comente o que você achou deste episódio e mande sugestões para a gente do que você gostaria de ver no nosso podcast. 🤩