En este episodio de Way To The Top, tuve la oportunidad de hablar con José Manuel Maseda, cofundador de Wapping, una plataforma de inteligencia de negocio y fidelización omnicanal que está revolucionando la forma en que los RETAILS y ECOMMERCE conectan con sus clientes. Con más de 20 años de experiencia en el sector, José Manuel combina la visión estratégica con un profundo conocimiento del comportamiento del consumidor y de cómo la tecnología puede potenciar la relación entre marcas y personas. Durante la entrevista, compartió su visión sobre los mayores desafíos que enfrenta hoy el retail, la omnicanalidad real, la personalización efectiva y la lealtad del cliente en la era digital. A través de ejemplos y aprendizajes de su trayectoria, explica cómo pasar del caos a la conexión y cómo una estrategia basada en datos puede transformar por completo la experiencia del cliente. Además, nos lleva a conocer el lado más humano detrás de la innovación. La curiosidad que impulsa cada proyecto, la importancia de trabajar en equipo y la pasión por mejorar constantemente. Una conversación inspiradora, cercana y llena de insights sobre el futuro del Retail y el E-commerce. Learn more about your ad choices. Visit megaphone.fm/adchoices