Delay Codes – Ehrliche Dokumentation zählt

Wer kennt es nicht: Der Flug ist verspätet, der Anschlusstermin in Gefahr und die gute Laune weht nur noch auf Halbmast. Verspätungen sind in der Komplexität des Luftverkehrs niemals komplett zu vermeiden. Zugleich sind sie auch immer ein Ärgernis: Für die Gäste, die operationelle Stabilität und zuletzt auch für die Airlines selbst.  

Dabei wissen die wenigsten, dass jede einzelne Minute eines verspäteten Abflugs genaustens dokumentiert wird. Hierbei geht es seltenst um Schuldzuweisungen, sondern vielmehr um Learnings: Welcher Prozess funktioniert aktuell nicht optimal, welcher Zulieferer performt gerade nicht wie vereinbart und welche konkreten Erkenntnisse können wir daraus gewinnen?

Matthias und Michael erläutern in der aktuellen Episode von WOLKENWEGE welche möglichen Quellen von Verspätungen existieren, was für eine konkrete Kategorisierung die IATA hier vornimmt und bei welchen Airlines es eine „Null-Minuten-Toleranz“ gibt.

In der Hoffnung auf ausschließlich pünktliche Abflüge für Euch wünschen wir Euch eine unterhaltsame Episode und viele Freude und gute Impulse beim Zuhören.