בפרק החדש אירחתי את קרן רפאל, סמנכ"לית משאבי אנוש ב-Intuit, לשיחה על מנהיגות ב"מציאות ישראלית". כשהתחיל מבצע "עם כלביא", קרן מצאה את עצמה בחו"ל, פותחת חמ"ל עם אייפד וטלפון מדירה שכורה, ונמצאת במתח שבין האישי כשהילדים שלה בארץ, ולארגוני כשיש לה 60 עובדים שתקועים בחו"ל.
הסיפור הזה פתח דיון על האתגרים המורכבים של ניהול אנשים במציאות הישראלית:
- המעבר ממאה לאפס, ובחזרה: דיברנו על מיקוד גבוה כשהאדרנלין זורם, והתגובה הגופנית כשהמתח יורד, ועל החזרה לשגרה שהיא לא באמת שגרה, והעובדה שהרבה עובדים מדווחים על קושי בחזרה לעבודה. עכשיו, אפילו יותר מאחרי ה-7 באוקטובר, יש דרישה גדולה יותר לתמיכה מצד העובדים.
- הכוח שבשאלה "מה שלומך?": דיברנו על האמפתיה, ההקשבה והקשר האנושי שדווקא עכשיו חשובים יותר מכל הטבה חומרית. ועד כמה העובדים (וגם המנהלים!) בסופו של דבר רוצים שמישהו יראה אותם, ישאל מה שלומם.
- תפקיד ה-HR: תהילה לא תמיד יש, תלונות תמיד יש. לא בהכרח יודעים מי ייעץ למנהל, ומי תמך בתהליך הארגוני, אבל כשהדברים לא עובדים, יודעים למי לפנות. דיברנו על העבודה מאחורי הקלעים, ועל זה שאם העובדים לא מכירים את אנשי ה-HR, זה אומר שהם והמנהלים, עובדים נכון. יש שחיקה, אבל כשאוחזים במשמעות של הדברים שעושים, ובערך שמביאים, זה מה שמחזק.
- מלחמה בארגון גלובלי: כשנמצאים בישראל והמטה נמצא בחו"ל, החלק של ההסברה הופך למשמעותי, פתאום צריך להסביר מה ההבדל בין ריצה לממ"ד וריצה למקלט, ומה הנזק של טיל עם חצי טון חומר נפץ. דרך זה מצליחים לרתום, להשיג תמיכה, ולהראות שההייטק הישראלי ידלוור בזמן.
- חוסן אישי וצוותי: איך בונים ארגון חסין, עם חוסן אנושי? הסוד טמון בתרבות ארגונית, בצוותים חזקים ומגובשים, שיודעים לגבות אחד את השני ברגעים קשים, בלי התחשבנויות ומתוך אמון וחיבור אישי. ברמת הארגון נותנים הרבה כלים להתמודדות ולחיזוק החוסן לעובדים ולמשפחותיהם.
- מהפכת ה-AI: דיברנו על האופן שבו Intuit מטמיעה כלי AI, לא מתוך הפחדה שאם לא תהיה מאסטר, יפטרו אותך, אלא מתוך העצמה ותרבות של "בונים" (Builders). דיברנו על איך AI משנה תפקידים, מייצר הזדמנויות, ואיך הוא יכול (אולי) לפנות למנהלים זמן להתעסק במה שחשוב באמת – האנשים. אבל בעיקר המסר של קרן - אנחנו בתקופת האטה, תתנסו, תלמדו ותמצאו את מה שעובד לכם.
מה אני אגיד לכם, פרק ישראלי.
=====================
האתר: https://www.eyalgonen.com/
הלינקדאין של אייל גונן:
https://www.linkedin.com/in/eyal-gonen-25b456215/
אינסטגרם:
https://www.instagram.com/gonen_eyal/
ערוץ הטלגרם של "מנהיגות מזווית אחרת":
https://t.me/boost/leadership_eyalgonen
קבוצת הוואטסאפ "מנהיגות מזווית אחרת":