בפרק הזה אניבוחנת את התופעה של מסרים סותרים בהתנהגויות שלנו – איך אנחנו אומרים “לא” אךמתנהגים בצורה שמאפשרת את ההפך, וכיצד זה משפיע על הסביבה, במיוחד על ילדים. נדברעל דוגמאות יומיומיות: לכעוס על הילד ולחבק אותו מיד אחר כך, או לקבוע כלליםכספיים אך לוותר עליהם בפועל. נבין את ההשלכות ההתנהגותיות של אי-עקביות, איך היאיוצרת בלבול, פגיעה באמון וקושי ביצירת גבולות בריאים. בנוסף, ניגע בסיבותהפסיכולוגיות והחברתיות לכך שאנשים מתקשים להיות עקביים, וכיצד אפשר לשפר תקשורתוהגדרת גבולות בצורה ברורה ומעשית.