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コミュニティをもっと楽しく もっと先へ。 こんにちは、さかい美佐です。
#146 コミュニティの『ニューロリンク・エンゲージメント学』〜2028年?メンバーの心拍・感情をリアルタイム検知する次世代運営〜 をお話します。
これまで私たちは、コミュニティの未来を様々な角度から考えてきました。
AIによる予測、VR空間での没入体験、個別化されたケア。 どれもワクワクする未来ですよね。
でも今日は、もう一歩踏み込みます。
「言葉にしない心の動きを、AIが読み取る世界」です。
メンバーが「疲れた」と言う前に、 「わかった!」と発言する前に、 「ちょっと寂しい」と感じた瞬間に、
それを検知して、先回りでケアできたら?
これがニューロリンク・エンゲージメント学の世界です。
【結論】
結論を言うと、 言葉にしない心の動きを読み取る力は、今から鍛えられる。
【理由その1:言葉にならない情報こそが本質だから】
私たちは普段、言葉でコミュニケーションしていますよね。 でも実は、心の動きの大部分は言葉になっていません。
疲労、ひらめき、感情の揺れ。 これらは表情や声のトーン、行動のリズムに表れます。
2028年には、心拍数や脳波、ストレスレベルといった 生体信号をリアルタイムで検知できる時代が来るかもしれません。
でも技術を待つ必要はありません。 今から「観察力」を鍛えれば、 メンバーの小さな変化に気づけるようになります。
【理由その2:先回りケアが信頼を生むから】
「疲れてませんか?」と声をかけるタイミング。 「今日何かありました?」と尋ねる瞬間。
そのタイミングが絶妙だと、 メンバーは「この人は私を見てくれている」と感じます。
これは監視ではありません。 究極のデジタルおもてなしです。
AIが執事のように、 メンバーの状態を静かに見守り、 必要な時にそっと手を差し伸べる。
そんな世界が実現できたら、 コミュニティはもっと温かい場所になります。
【理由その3:技術が進化しても、人の判断が最重要だから】
どんなに技術が進んでも、 最終的な判断は人間がすべきです。
AIが「この人は疲れています」と教えてくれても、 それをどう受け止め、どう対応するかは、 コミュニティマネージャーの腕の見せ所です。
だからこそ、今から 「読む力」を鍛えておくことが大切なんです。
では、具体的にどうすればいいか、3つのアクションをお伝えします
【アクション1:疲労検知と先回りケアの仕組みづくり】
まずは、メンバーの疲労サインに敏感になりましょう。
・投稿頻度が減った ・コメントの文章が短くなった ・リアクションが減った
こうした変化を見逃さないことです。
将来的には、スマートウォッチのストレスレベルや 匿名の「コミュニティストレスメーター」で リアルタイム検知できるかもしれません。
でも今は、目の前のメンバーをよく観察することから始めましょう。
【アクション2:知的好奇心検知と機会創造】
メンバーが「これ面白い!」と思った瞬間。 その気持ちを察知して、発言の機会を作りましょう。
「〇〇さん、この話題に詳しそうですね。 何かご意見ありますか?」
こんな一言で、 静かなメンバーが活躍するきっかけが生まれます。
将来的には、AIが 「このメンバーは今、強い好奇心を示しています」 と教えてくれるかもしれません。
でも今は、会話の流れや表情から その瞬間を読み取る力を磨きましょう。
【アクション3:心拍・脳波・感情のリアルタイム検知に向けた準備】
これは少し未来の話ですが、 2028年頃には実現するかもしれません。
生体信号をリアルタイムで検知し、 メンバーの心の状態を可視化する。
これが可能になれば、 コミュニティ運営は劇的に進化します。
でも大切なのは、 これが「監視」ではなく「おもてなし」であること。
データの所有権はメンバーにあり、 AIは執事やコンシェルジュとして振る舞う。
そんな未来に向けて、 今から信頼関係を築いておきましょう。
今日は以上です。頑張るあなたを応援しています!
最後まで聞いてくださってありがとうございます。いいねやコメントくださると嬉しいです。コミュニティに関するご質問は、この音声かnote記事にコメントください。私から回答させていただきます。
さかい美佐でした。