本期最「爸」
(UG公關風波)
北部隨機殺人事件發生後,現場有不少民眾自發性到地點哀悼。
飲料品牌也有到場。
不是一般員工,是董事長本人。
他在現場放了東西:
花束、自家飲料、清楚印著 UG 品牌名稱與識別
飲料放在哀悼現場,沒有人會喝。
那就是會放到過期、發臭,最後還要別人幫忙清。
品牌露出太明顯。
花牌不是低調署名,而是「一看就知道是哪個品牌」,一整排哀悼花束裡,UG 的辨識度特別高。
董事長本人被媒體拍到、受訪。
穿著有品牌 LOGO 的衣服,鏡頭前臉部表情輕鬆甚至帶笑,畫面一播出,觀感直接炸裂。
這些畫面一出來,網路上的解讀很一致:你在消費悲劇做曝光。
接著就有人號召抵制 UG,
有人跑去分店拍照說「現場沒人」、「今日零消費」。
延燒後,UG 做了幾件事:
出面道歉,承認自己行為不當。
表示本意是哀悼,但模糊了事件焦點,捐出 100 萬,指定給其中一名受害者家屬。
老實說,後續處理不算爛,但第一時間公關操作,真的踩到大雷。
重點其實只有一句話:
「哀悼可以沒有你,但行銷不該出現在這裡」
買不買,是市場自由;喜不喜歡,是個人選擇。
我們討論的是 UG 的公關翻車,不是在消費悲劇本身。
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