いちばん大事な1本の物差し=ノーススター指標(NSM)を決め、同じ週に来た人ごとに追いかける=コホートで、翌日・7日後・30日後にどれだけその人たちが残っているかを確認。結果をLTV(1人が生む売上の合計イメージ)につなげ、行き当たりばったりでなく“続いて伸びる”改善に。