一、Andy 分享
* 在藥房排隊時，遇到一位抱怨的女士，運用THERV（信任的問）傾聽並認同她，最終影響了另一個人，選擇用愛來對待這位女士。
* 重點：在溝通中保持冷靜和心理平安。
二、原生家庭與學習模式
* 人類大腦前額葉25歲才成熟，在此之前主要使用邊緣系統（信任核）學習。
* 嬰兒主要透過感覺和行為學習，其次才是語言。
* 寶寶的第一個反應通常是哭，哭鬧是滿足需求的方式，而照顧者如何處理哭鬧，會影響寶寶的學習。
* 家庭環境與父母的行為模式會影響孩子學習到的溝通模式。
* 例子：父母的恐懼、批評、解釋、情緒勒索等，都會被孩子學習，並影響其人際關係。
三、真誠與不真誠的影響
* 不真誠會讓人蒙蔽雙眼，看不到真相。
* 案例一：心理諮商客戶的案例，個案因父親的過度控制和期望而感到憂鬱。父親的不真誠之處在於，他認為自己在幫助女兒，但實際上卻在傷害她，並且看不到女兒的痛苦。
* 案例二：2002年冬季奧運志工經驗，大學教授為了面子，不顧老先生身體狀況，一直要他多吃，結果引起老先生助手不滿。教授的不真誠之處在於，他以為自己在照顧老先生，但實際上是為了滿足自己的需求。
四、真誠溝通的特色
* 承認防衛反應是為了自己的安全與愛的需求。
* 給愛的時候，沒有期望，只有希望。
* 話語、語氣和行為沒有矛盾，保持一致性。
* 把對方需求放優先，展現堅強與勇敢，而非軟弱。
--
Hosting provided by
SoundOn
