哈囉各位公務員戰友們!這集由阿好姐來跟大家聊聊職場上的二件事。
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大家有沒有遇過一種情況,在新主管上任交手幾次後,你心中不斷跳出一個疑問:「為什麼這種能力的人會是我的主管?難道上面的人是腦袋糊塗了嗎?」。最近觀察到幾種令人哭笑不得的長官類型:
• 「窮擔心」型: 主持會議時,只會自己在那邊「murmur」窮擔心,下不了結論。花了大把時間,最後抬頭一看說:「已經 12 點了,不耽誤大家用餐時間,散會!」結果會議毫無結論。
• 「不在同一時空」型: 對於專業領域的法規,他像是有「理解障礙」或無法專注聆聽。即使大家解釋完,他試圖重複時,吐出來的話還是錯的,讓人感覺他根本不在同一個時空。這種能力真的會讓下面的人覺得很可笑。
👉主管是怎麼選出來的?咖啡豆的啟示
為什麼會有這些能力讓人困惑的長官呢?答案或許藏在咖啡豆裡!
如果機關首長是挑豆「新手」,他們是第一次接觸生咖啡豆,根本沒有看過什麼是「優秀的公務員」,甚至不知道好的公務員該長什麼樣。這時候,他們可能依賴別人的推薦,覺得「這包咖啡豆好喝」,就把別人送來的生豆拿來當主管了。
但如果你的長官是挑豆「老手」,他們經驗豐富,選擇標準就變成看「品味」了。有人專愛小圓豆,有人專愛大顆粒。這時候,你如果剛好「中」了這位長官的偏好,你就是「好豆」,你就是人才。
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👉開會就地演化術:科長的「後進優勢」
公務員生活免不了開會和簡報,這是我們工作最大的量之一。阿好姐在有多位府層長官出席的會議上,前二個議題分別由股長跟一位計畫主持人簡辦,他們兩人是使用常見的簡報方式,股長是照稿念,計畫主持人是專業流暢地陳述,但這二位的簡報常常被高層提問而中斷。
但有位科長非常聰明。他觀察到高層喜歡打斷簡報,因此他立即發展出一種「修正模式」:在進入每一頁內容前,他會先點出「我們有什麼問題要解決」,然後才進一步說明。
他運用「後進優勢」預判了高官的疑問,讓高官知道:「我知道你有這個疑問,答案就在這裡,請安靜聽下去!」。結果,他是全場唯一一個簡報結束才被高官開口說話的人。這證明了在開會時,懂得觀察主持人的「風向」並隨機應變是多麼重要的能力。
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