Kontakt: https://4results.pl/kontakt/
Mail: info@4results.pl
Klienci mają konkretne potrzeby, które często próbujemy zaspokoić. W tym odcinku rozmawiamy o tym, jak nie tylko zadowolić klientów, ale naprawdę ich zachwycić 💡
Zamiast myśleć o krótkoterminowej satysfakcji, warto zadać sobie pytanie: co naprawdę jest dla nich wartością?
Często słyszymy: „Gdybyście byli tańsi, kupowalibyśmy więcej.”
Ale... co jeśli zapytamy ich o to, co liczy się dla nich najbardziej? Bo czasem to wcale nie jest cena.
Dziś pokażemy Wam technikę „idź, zobacz i naucz się”, która pomoże lepiej zrozumieć klientów w ich naturalnym środowisku 👣
Zobaczycie, jak wiele można odkryć, po prostu obserwując.
Pomyślcie, co możecie zrobić, by nie tylko spełniać oczekiwania, ale je przekraczać ✨
Bo klienci nie chcą być tylko zadowoleni – chcą być zachwyceni!
A to właśnie klucz do trwałych relacji i sukcesu w biznesie 🚀
Dołączcie do nas w tej krótkiej podróży i odkryjcie, jak wprowadzać zmiany, które naprawdę mają znaczenie.🎧
Odcinek znajdziecie na Spotify i YouTube.
Obserwuj nasz profil na Linkedin 👇4Results Growth And Excellence: https://pl.linkedin.com/showcase/4results-growth-excellence/
oraz na Instagramie 👇
@Anatomia_Transformacji: https://www.instagram.com/anatomia_transformacji/
Spis treści:
00:00:00 - Wstęp - Różnica między satysfakcją a wartością dla klienta
00:02:03 - Zrozumienie wartości dla klienta
00:04:57 - Techniki odkrywania wartości dla klienta
00:08:16 - Rola handlowców w zrozumieniu wartości dla klienta
00:08:51 - Praktyczne przykłady i spostrzeżenia
00:10:26 - Przeprowadzanie wywiadu z klientem
00:15:10 - Technika 'idź, zobacz i naucz się' - Przykład piekarni
00:16:18 - Różnica między satysfakcją a zachwyceniem klienta
00:18:14 - Rola zarządu w zrozumieniu wartości dla klienta
00:20:13 - Refleksje na temat satysfakcji a zachwytu klienta
00:22:37 - Ćwiczenie na zrozumienie różnicy między satysfakcją a zachwyceniem klienta
00:26:09 - Minimalizowanie strat w celu maksymalizacji wartości
00:28:25 - Rola marnotrawstwa w procesie tworzenia wartości dla klienta
00:29:34 - Podsumowanie