فکت ۱ — چرا رقابت کالا‌محور خسته‌کننده است؟«بیش از 70% تصمیمات خرید احساسی‌اند، نه منطقی»🔬 چه اتفاقی در مغز می‌افتد؟وقتی یک مشتری با یک محصول برخورد می‌کند، مغز از دو مسیر به آن نگاه می‌کند:۱) مسیر سریع – limbic system (سیستم لیمبیک / احساسی)این بخش مسئول احساس، معنا، لذت، هویت و ارتباطات اجتماعی است.تصمیم‌گیری‌های لحظه‌ای و شهودی در همین بخش انجام می‌شود.هیچ زبان و منطق صریحی ندارد → فقط حس را می‌فهمد.وقتی تو یک گوشواره، مانتو یا انگشتر را می‌بینی، مغز اول می‌پرسد:«این من هستم؟ این حس خوبی به من می‌دهد؟ این با هویت من می‌خورد؟»۲) مسیر کند – neocortex (نئوکورتکس / منطقی)مسئول تحلیل قیمت، جنس، ویژگی‌ها، دوام و… است.نیازمند انرژی شناختی و توجه زیاد است.تصمیم‌گیری کند و خسته‌کننده است. نتیجه:وقتی محصولت هیچ احساس یا معنایی ندارد، مغز مشتری مجبور می‌شود در مسیر «تحلیل منطقی» تصمیم بگیرد → که:زمان‌بر استخسته‌کننده استریسک خرید بالا می‌رودمغز معمولاً فرار می‌کنداما اگر تو احساس بسازی، مغز مسیر سریع را فعال می‌کند و مشتری سریع می‌گوید:«این همونه!»