Summary

在這次的對話中，小郭 Patrix 深入探討了第一線業務在電話陌生開發中當客戶說出先寄資料給我背後的拒絕意圖、有效的行動呼籲技巧以及協助業務主管如何通過數據分析來提升業務表現。

他強調了理解客戶心理的重要性，並提供了實用的模擬對話技巧，幫助業務人員在面對客戶時能夠更有效地推進銷售進程。

Takeaways

• 90%的潛在客戶在要求寄資料時其實是在拒絕你。
• 寄資料前需要先獲得客戶的承諾。
• 行動呼籲的設計要針對客戶的需求。
• 客戶要求寄資料是降低心理風險的方式。
• 業務的核心目標是建立信任，而非單純寄送資料。
• 要尊重客戶的時間，避免無效的溝通。
• 數據指標是評估業務表現的重要工具。
• 模擬對話可以幫助業務人員更好地應對客戶。
• 業務主管需要用數據來支持決策，而非憑感覺。
• 未來的銷售策略需要不斷調整以適應市場變化。

Chapters

00:00 潛在客戶拒絕你的藝術（請先把資料寄給我）

06:13 建立信任的策略

11:58 如何有效節省時間

21:41 如何判斷是業務技巧還是潛在客戶篩選不精準