Convidei a Lilian para um bate-papo sobre o trabalho dela como gerente de Customer Success e Customer Care, ou seja, a líder responsável por garantir que cada um dos clientes tenha a experiência mais incrível possível com seus produtos e serviços na Wirecard.
Além disso, ela também é professora e você fica sabendo de tudo nos links abaixo:
LinkedIn da Lilian: https://www.linkedin.com/in/lilianoliveiracs/
Curso "Jedis da Gestão em Customer Success": https://www.sympla.com.br/jedis-da-gestao-em-customer-success__840718
Curso de Customer Success: https://mbaseda.com/cs-sell/
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Cansado de batalhar com descontos excessivos?
Aprenda de uma vez por todas como diferenciar preço de valor e agregar suas vendas.
A história de um advogado que largou tudo para investir não em um negócio, mas em uma experiência.
Conheça o Thiago Penna, fundador da Jazz & Co. e não se esqueça de anotar todos os insights que vão te ajudar a inovar em segmentos que antes eram tradicionais, e também enxergar oportunidades onde mais ninguém vê.
Instagram da Jazz: https://www.instagram.com/lojajazz/
LinkedIn do Thiago: https://www.linkedin.com/in/thiagospena/
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Entrevistei a Kamilla Cerqueira, Coordenadora de Customer Success no Varejo & Distribuição da TOTVS sobre Customer Success.
Dificuldades de implementar a estratégia de sucesso do cliente em uma empresa de tecnologia que nunca tinha feito Customer Success antes.
LinkedIn da Kamilla: https://www.linkedin.com/in/kamilla-cerqueira-82542357/
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Esse episódio é especial, não tem nenhum convidado, apenas uma sequência de dicas práticas de vendas em tempos de corona vírus para vários segmentos de mercado diferentes. Sendo eles:
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Neste episódio convidei o Fábio, que é Advogado e empreendedor, fundador da Doida por Batom e apaixonado por produtividade.
Aproveite essa aula!
Siga o Fábio em: https://www.instagram.com/fabioricardo2/
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O Felipe é líder de inovação em uma empresa funerária com mais de 50 anos de mercado.
Ex-Unesco, Felipe aceitou o desafio e vai compartilhar com o ouvinte do BiCommerce Cast as principais dicas que guiam o dia a dia de quem tem que inovar em empresa tradicional.
Se conecte com o Felipe no LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/felipe-padovan/
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O Gabriel é fundador da primeira cidade virtual do mundo, a GO Smartcity, onde o consumidor consegue auto atendimento no comercio de mais de 14 segmentos e receber os produtos, evitando filas e aproveitando o melhor da cidade.
Nosso bate papo foi sobre inovação em mercados tradicionais do varejo e os desafios de cada empreendedor.
LinkedIn do Gabriel: https://www.linkedin.com/in/gabriel-moreira-7b39a2176/
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O Carlos é Gerente de Fomento às Incubadoras Tecnológicas e Startups no Governo de Goiás e bateu um papo comigo sobre como as empresas tradicionais do varejo precisam e podem se reinventar para implementar tecnologia e inovação.
E mais importante: falamos sobre os erros mais comuns na aderência entre o mercado tradicional e o de tecnologia.
LinkedIn do Carlos: https://www.linkedin.com/in/c4rl0sm4gn0/
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Você sabe o que é Design Thinking e como usar a metodologia para resolver problemas de negócios?
Trouxemos Vanessa, Gestora da Incubadora de Empresas YpeTec e especialista no assunto para mostrar para você.
Design Thinking é o conjunto de ideias e insights para abordar problemas, relacionados a futuras aquisições de informações, análise de conhecimento e propostas de soluções
LinkedIn da Vanessa: https://www.linkedin.com/in/vanessaxcamargo/
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Trouxemos Rennan Ribeiro, especialista em Planejamento Estratégico e Gestão, ajudando a transformar pequenos negócios em empresas profissionais de alta performance, para mostrar o caminho das pedras para negócios do ramo de alimentação alcançarem a excelência.
Siga o Rennan: https://www.instagram.com/rennanphr/
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Nesse bate papo, David nos mostra como a sua incubadora de StartUps especialista em Varejo ajuda os pequenos e médios empresários a alavancarem seus negócio com inovação, mas sem complicação.
Aprenda como entender e resolver melhor seus problemas de negócio nesse episódio.
David Ramos, Cofundador da incubadora privada de startups Allcateia & CO™
LinkedIn do David: https://www.linkedin.com/in/davidbramos/
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No episódio de hoje nossa Head de Onboarding, Juliana Fraissat, traz uma reflexão sobre pós-vendas: tudo o que você não sabe sobre o assunto e como você está prejudicando seu faturamento com isso.
Aproveite e não deixe de nos avaliar!
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