Neste episódio do Bluetimes Talks, analisamos como a Amazon está derrubando a fronteira entre o físico e o digital com seu novo conceito de "compra unificada" na Whole Foods, onde robôs completam o carrinho do cliente.
Discutimos também um movimento que vai na contramão da automação total: por que grandes redes, como o St Marche no Brasil e a Nordstrom nos EUA, estão freando tecnologias como self-checkouts para apostar na humanização do atendimento como diferencial competitivo.
Entre os destaques:🛒 Fim das Fronteiras: O modelo seamless da Amazon que integra estoque infinito do app à visita na loja física.🤝 High Tech, High Touch: A estratégia de usar IA nos bastidores, mas manter o "olho no olho" na frente de loja.🗺️ Geomarketing: Como a análise de "missão de compra" e mobilidade define o sucesso da expansão.🚚 Black Friday Logística: Com 68% dos consumidores comprando ao longo do mês, a data virou uma maratona de entregas e não mais uma corrida de preços.
Também trazemos os principais números da semana: o protagonismo dos lares negros no consumo (R$ 625 bi) , o crescimento de 3,6% do varejo alimentar em outubro impulsionado pelo atacarejo , a estagnação do PIB e a aposentadoria do CEO do Walmart.
🎧 Ouça agora e descubra como equilibrar eficiência tecnológica com o calor humano para fidelizar seu cliente.
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