En este capítulo, Fredy Silva O. conversa con Mauricio sobre los desafíos de la transformación digital en empresas y el rol crítico de la mejora continua y la calidad en la implementación de nuevas tecnologías.
💡 Conversamos sobre:
Por qué un departamento de mejora continua es clave para anticiparse a incidencias.
Cómo diferenciar entre producto, proceso y calidad percibida.
El rol de TI, negocio y cultura en proyectos de transformación digital.
El impacto de la tecnología en las personas y la importancia del liderazgo humano.
Lecciones reales de proyectos que muestran que la transformación digital no se trata solo de software, sino de personas, procesos y cultura.
Un episodio imprescindible para líderes, ejecutivos y profesionales que quieren entender cómo hacer de la transformación digital un proceso sostenible y centrado en el cliente.
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