Cześć, z tej strony Łukasz Bujło i zapraszam Cię na kolejny odcinek serii Salesforce na wyciągnięcie ręki, realizowanej we współpracy z Salesforce.
W tym odcinku poruszamy jeden z najważniejszych i najbardziej wrażliwych tematów w każdej organizacji – bezpieczeństwo danych na platformie Salesforce, widziane oczami Salesforce Administratora.
Moim gościem jest Justyna Krajewska – Salesforce MVP, Community Group Leader, ekspertka z 9-letnim doświadczeniem w ekosystemie Salesforce i posiadaczka 13 certyfikatów. Justyna dzieli się praktycznym, opartym na realnych doświadczeniach spojrzeniem na security w Salesforce – bez teorii, za to z naciskiem na codzienną pracę admina.
W pierwszej części rozmowy poruszamy m.in.:
dlaczego bezpieczeństwo danych w CRM ma kluczowe znaczenie dla biznesu,
jakie są najczęstsze zagrożenia – zewnętrzne i wewnętrzne – w Salesforce,
jaka jest realna odpowiedzialność Salesforce Administratora w obszarze security,
jak zarządzać dostępami użytkowników: profile, permission sety i permission set groups,
dlaczego Salesforce odchodzi od customowych profili na rzecz permission setów,
na co zwracać uwagę przy nadawaniu uprawnień (nie tylko obiekty i pola),
jakie dobre praktyki pomagają ograniczyć ryzyko nadużyć i wycieków danych,
jak korzystać z narzędzi takich jak Health Check, Salesforce Optimizer i Audit Logi.
To odcinek, który porządkuje fundamenty bezpieczeństwa w Salesforce i pokazuje, że security to nie jednorazowa konfiguracja, ale ciągły proces i odpowiedzialność.
🎧 W drugiej części przejdziemy do praktyki: wyzwań, backupów, recovery oraz konkretnych rekomendacji dla administratorów i właścicieli systemów Salesforce.
Zapraszam do odsłuchu i… do drugiej części już za chwilę ☕
W tym odcinku wchodzimy głębiej – nie tylko w funkcjonalności, ale przede wszystkim w realne wdrożenia, korzyści biznesowe i wyzwania, z jakimi mierzą się zespoły przy implementacji Slacka.
💬 Z moimi gośćmi – Piotrem Brońkiem i Michałem Kucą – rozmawiamy m.in. o:
kluczowych krokach udanego wdrożenia Slacka,
strategii tworzenia kanałów i automatyzacji,
najczęstszych błędach i „pułapkach” wdrożeniowych,
funkcjonalnościach, które naprawdę robią różnicę (i tych, których wciąż brakuje),
Slack Connect, kanwasach, listach i narzędziach dla małych i dużych zespołów,
oraz... o pierwszej w Polsce społeczności użytkowników Slacka!
To rozmowa pełna praktyki, konkretów i inspiracji dla każdego, kto chce zrozumieć, jak Slack może usprawnić komunikację i współpracę w zespole.
🎥 Chcesz najpierw wprowadzenia do tematu?
Nina Jachna nagrała świetny materiał wprowadzający do Slacka – znajdziesz go na platformie Consensus:
https://play.goconsensus.com/u64ea8377
Odwiedź też nasz portal: https://coffeeforce.pl – wszystko o Salesforce po polsku!
W tej części kontynuujemy rozmowę z Piotrem Brońkiem i Michałem Kucą i zagłębiamy się w to, co sprawia, że Slack to coś więcej niż komunikator.
📌 Huddles, canvasy, listy, klipy – tłumaczymy, jak te funkcjonalności wspierają codzienną współpracę.
📌 Pokazujemy przykłady automatyzacji (w tym onboarding!) i możliwości integracji ze Salesforce.
📌 Rozmawiamy też o roli dewelopera Slacka – z jakimi wyzwaniami i technologiami musi się mierzyć.
Jeśli chcesz zrozumieć, dlaczego Slack zasługuje na miano platformy, ten odcinek jest dla Ciebie.
W pierwszym z trzech odcinków serii poświęconej Slackowi zaglądamy za kulisy jednego z najgłośniejszych przejęć w świecie technologii. Dlaczego Salesforce zapłacił za Slacka ponad 27 miliardów dolarów? Co się zmieniło po tej akwizycji? Czy Slack to tylko czat, czy może coś znacznie więcej?
Gośćmi Łukasza Bujłosa są Piotr Broniek i Michał Kuca — praktycy, pasjonaci i certyfikowani specjaliści, którzy nie tylko wdrażają Slacka, ale też aktywnie rozwijają wokół niego społeczność.
📌 W odcinku:
Czym był Slack przed akwizycją i dlaczego zainteresował Salesforce’a?
Historia marki i nietypowy skrót, od którego wziął się Slack.
Jak użytkownicy Slacka zareagowali na przejęcie?
Czy Slack zyskał, czy stracił na wejściu do ekosystemu Salesforce?
Jakie były osobiste początki Piotra i Michała z tą technologią?
To odcinek dla tych, którzy chcą zrozumieć, czym tak naprawdę jest Slack — i dlaczego warto patrzeć na niego szerzej niż tylko jak na komunikator.
Witaj w ostatniej części naszej serii poświęconej Education Cloud – rozwiązaniu Salesforce, które zmienia podejście uczelni do zarządzania relacjami z kandydatami, studentami i absolwentami.
W tym odcinku rozmawiam z Maciejem Zadwornym i Jakubem Kątnym o wyzwaniach wdrożeń, zarządzaniu zmianą, kosztach i… edukacyjnych realiach w Polsce.
💡 Jak uczelnia może lepiej obsługiwać studenta?
💡 Kto powinien zarządzać uczelnią: profesor czy menedżer?
💡 Jak przygotować organizację na cyfrową transformację?
Nie brakuje szczerych refleksji, konkretnych przykładów i praktycznych rekomendacji.
➡️ Posłuchaj i zobacz, dlaczego Education Cloud to coś więcej niż CRM.
#Salesforce #EducationCloud #CRM #EdTech #Podcast #TransformacjaCyfrowa #CoffeeAndForce
Witaj w drugiej części rozmowy o Education Cloud – technologii Salesforce, która zmienia podejście do edukacji.
Tym razem wchodzimy głębiej w funkcjonalności platformy. Jak wygląda proces rekrutacji i jakie korzyści płyną z jego automatyzacji? Jak Salesforce wspiera studentów na każdym etapie edukacyjnej drogi – od planu zajęć, przez mentoring, aż po relacje z absolwentami?
Wraz z naszymi gośćmi – Maciejem Zadwornym i Jakubem Kątnym – rozmawiamy o realnych wdrożeniach, konkretnych scenariuszach i zmianach, jakie Education Cloud wnosi na uczelnie w Polsce i na świecie.
Dowiesz się m.in.:
jak uczelnie konkurują o studentów z pomocą automatyzacji,
jak system wspiera wykładowców w mentoringu i planowaniu rozwoju studentów,
jak wygląda integracja AI i analityki predykcyjnej w edukacji,
dlaczego warto utrzymywać relacje z absolwentami i jak może to wspierać fundraising.
To nie teoria – to praktyka i doświadczenie wyniesione z wdrożeń.
🎧 Zaparz kawę i dołącz do nas – kolejna porcja Salesforce’owej inspiracji czeka na Ciebie!
🔗 Posłuchaj teraz na Spotify lub wejdź na coffeeforce.pl
#EducationCloud #Salesforce #CRM #EdTech #TransformacjaCyfrowa #CoffeeAndForce #Podcast #StudentExperience #AI #Mentoring #HigherEducation
👥 Goście: Jakub Kątny & Maciej Zadworny
W pierwszym odcinku serii o Salesforce Education Cloud rozmawiamy o transformacji edukacji. Zastanawiamy się, dlaczego uczelnie – szczególnie prywatne – coraz częściej działają jak firmy usługowe, a studenci stają się... klientami.
📌 Poruszamy tematy:
czym różni się rynek edukacyjny w Polsce od rynków w USA czy Skandynawii,
dlaczego personalizacja nauczania to przyszłość uczelni,
jak uczelnie mogą wykorzystać Salesforce: od Sales Cloud po Slacka i Marketing Cloud,
i w końcu – czym właściwie jest Education Cloud i dlaczego Salesforce stworzył ten produkt.
To rozmowa o zmianie myślenia, technologii i potencjale uczelni, który wciąż czeka na odkrycie.
🎧 Posłuchaj i dowiedz się, czy Twoja uczelnia jest gotowa na cyfrową transformację.
W trzeciej, finałowej części rozmowy z Przemkiem Ciempielem, doświadczonym architektem rozwiązań biznesowych w sektorze energetycznym, schodzimy jeszcze głębiej – tym razem rozmawiamy o wdrożeniach, praktycznych wyzwaniach i realnych korzyściach, jakie niesie ze sobą Salesforce Energy & Utilities Cloud.
💡 W tym odcinku usłyszysz m.in.:
jak wygląda proces implementacji Energy & Utilities Cloud w dużych organizacjach (na przykładzie Engie),
dlaczego edukacja i zrozumienie logiki platformy to klucz do sukcesu,
jakie korzyści daje Business Rule Engine i gotowe aplikacje, takie jak Contact Center Console czy Customer Acquisition Management,
z jakimi trudnościami mierzą się firmy podczas wdrożeń – od braku specjalistów po zmiany w samym produkcie,
oraz czym Energy & Utilities Cloud wyróżnia się na tle konkurencyjnych rozwiązań.
🎯 Przemek dzieli się też swoimi refleksjami po latach pracy w branży:
„Transformacja to nie jest wymiana systemu. To zmiana organizacyjna. Energy & Utilities Cloud nie służy do odtwarzania starego CRM-a, tylko do tworzenia nowego sposobu działania.”
Na koniec usłyszysz praktyczne wskazówki dla firm, które dopiero rozważają wdrożenie Energy & Utilities Cloud – i krótkie podsumowanie, które każdy Trailblazer powinien zapamiętać.
🎧 Posłuchaj, jeśli chcesz zrozumieć, dlaczego ta chmura to nie tylko technologia, ale i filozofia transformacji.
Zaparz kawę i odkryj z nami, jak Salesforce pomaga branży energetycznej działać szybciej, mądrzej i bardziej ekologicznie.
#Salesforce #EnergyCloud #Utilities #DigitalTransformation #CoffeeAndForce #Podcast #CRM #Innovation #Trailblazer
☕ coffee&force: Salesforce na wyciągnięcie ręki – Odcinek 2: Co kryje Energy & Utilities Cloud?
📡 Gość: Przemek Ciempiel
W drugiej części rozmowy z Przemkiem Ciempielem zagłębiamy się w model danych i architekturę Salesforce Energy & Utilities Cloud. Jakie nowe obiekty wprowadza? Czym różni się konto klienta od konta usługowego i billingowego? I dlaczego OmniStudio to nie tylko „drag & drop”?
🧱 Rozmawiamy o:
– nowym podejściu do modelowania klientów w sektorze energetycznym,
– narzędziach takich jak OmniStudio, CPQ, FlexCards, OmniScripts,
– logice i automatyzacji procesów – od pierwszego kontaktu klienta po podpisanie umowy,
– personalizacji ofert, integracjach i konfiguracjach produktów.
🎯 Dla kogo?
Dla konsultantów, architektów i wszystkich, którzy chcą zrozumieć, jak Salesforce wspiera transformację sektora utilities.
🗣️ Przemek dzieli się przykładami, porównaniami i praktycznymi wskazówkami – w przystępny i obrazowy sposób.
🎧 Posłuchaj i dowiedz się, jak Salesforce może zmienić sposób myślenia o klientach i usługach w branży energetycznej.
#Salesforce #UtilitiesCloud #EnergyCloud #OmniStudio #CPQ #Podcast #CoffeeForce #CRM #Innovation
W trzeciej, ostatniej części rozmowy z Mateuszem Twarożkiem i Krzysztofem Nowackim, autorami dwóch technicznych książek o Salesforce, zaglądamy za kulisy procesu pisania – od pomysłu, przez kryzysy twórcze, aż po pytania, które padają rzadko, ale warto je zadać.
Czy łatwiej pisać książkę, czy sprzedawać projekt klientowi? Czy ktoś naprawdę czyta podręcznik od deski do deski? I… czy AI wkrótce przejmie rolę autorów?
Rozmawiamy m.in. o:
– kulisach pracy dwóch autorów (spoiler: bywało jak w małżeństwie)
– trudnych decyzjach redakcyjnych i walce z deadlinem
– kontrowersjach wokół edukacji technicznej
– planach na kolejne publikacje
To odcinek nie tylko dla tych, którzy chcą pisać. To rozmowa o pasji, dzieleniu się wiedzą i tym, jak wygląda techniczna twórczość od środka.
🎧 Posłuchaj, jeśli kiedykolwiek zastanawiałeś(-aś) się, jak wygląda życie autora w świecie Salesforce.
#Salesforce #podcast #coffeeforce #Trailblazers #książki #Flow #AdminLife #SalesforcePolska
W drugiej części rozmowy z Mateuszem Twarożkiem i Krzysztofem Nowackim zagłębiamy się w temat, który jednych fascynuje, innych przeraża – Salesforce Flow. Autorzy nowej książki pokazują, że Flow można uczyć nie tylko skutecznie, ale też… z humorem.
🎙️ Pytamy m.in.:
dlaczego Flow stało się ich tematem numer jeden?
czy naprawdę da się napisać podręcznik techniczny z żartami?
czy Flow to przyszłość, czy tylko przystanek w stronę AI?
„Flow to szansa, ale i odpowiedzialność. Można dużo zbudować, ale też wiele zepsuć.” – przyznają zgodnie obaj goście.
Jeśli boisz się Flow – posłuchaj. Jeśli uwielbiasz Flow – też posłuchaj. A jeśli jeszcze nie wiesz, co to Flow… to ten odcinek jest dla Ciebie.
🎧 Posłuchaj teraz i dowiedz się, dlaczego Flow to nie tylko funkcja w Salesforce, ale sposób myślenia o automatyzacji.
#coffeeforce #SalesforceFlow #Automation #Trailblazer #Podcast #Salesforce #AdminLife #coffeeforcepodcast
W dobie Trailheada, ChatGPT i YouTube’a? Moimi gośćmi są dwaj Trailblazerzy, którzy udowadniają, że tak – i robią to z klasą.
W tej części rozmowy z Mateuszem Twarożkiem i Krzysztofem Nowackim rozmawiamy o kulisach powstania dwóch unikalnych książek:
🔹 Salesforce CRM Administration Handbook
🔹 Salesforce Flow Handbook
💡 Poruszamy m.in.:
Dlaczego postawili na książki, zamiast bloga czy kursu?
Czy papier (lub e-book) daje coś, czego nie znajdziesz w Google?
Czy książka to także sposób na budowanie marki osobistej eksperta?
Jakie 3 błędy najczęściej popełniają początkujący admini?
To rozmowa o wiedzy, edukacji i odwadze, by dzielić się doświadczeniem.
🎧 Posłuchaj i zainspiruj się – być może Ty też napiszesz kiedyś swoją książkę!
#coffeeforce #SalesforcePolska #TrailblazerTalks #SalesforceBooks #AdminLife #FlowMastery #PodcastPL #SpołecznośćSalesforce
💰 Ile naprawdę zarabia się w Salesforce? I co z tą inkluzywnością?
W trzeciej – i ostatniej – części rozmowy z Phillipem Poyntonem zaglądamy do najbardziej gorącego rozdziału raportu o polskim ekosystemie Salesforce: wynagrodzenia, benefity, warunki pracy i różnorodność.
Rozmawiamy o:
▪️ różnicach stawek między rolami – i co tak naprawdę za nimi stoi
▪️ sytuacji juniorów i architektów – oraz o tym, kto „wygrywa” na rynku
▪️ modelach zatrudnienia – B2B vs UoP
▪️ braku kultury premiowania i mitach o benefitach
▪️ inkluzji – kogo nie widać w branży i dlaczego?
To szczera rozmowa – o pieniądzach, ale też o wartościach, które kształtują nasz rynek. I o tym, jak wiele jeszcze możemy zmienić.
🎙️ Posłuchaj, jeśli chcesz wiedzieć więcej o kulisach raportu i o tym, co te liczby naprawdę mówią o nas – jako społeczności.
🎙️ Część 2: Społeczność, role i rozwój w polskim ekosystemie Salesforce
W drugiej części rozmowy z Phillipem Poyntonem zagłębiamy się w dane, które pokazują, jak wygląda życie polskich specjalistów Salesforce od środka.
🔍 Z tego odcinka dowiesz się:
• dlaczego tak wielu uczestników wydarzeń pozostaje biernymi obserwatorami,
• czy developerzy pozostaną trzonem branży w erze AI,
• skąd wzięła się luka pokoleniowa i czy naprawdę mamy dziś wyższy próg wejścia,
• jak naprawdę patrzymy na certyfikaty – jako przepustkę czy tylko formalność?
💬 Usłyszysz też komentarze liderów branży – Marcina Krzycha i Łukasza Chęcińskiego – o tym, jak wspierać początkujących i co dziś znaczy być gotowym do pracy z klientem.
📊 Jeśli chcesz zrozumieć nie tylko dane, ale ludzi, którzy za nimi stoją – ten odcinek jest dla Ciebie.
Jak wygląda polska społeczność Salesforce? Pierwszy raport, pierwsze wnioski
W tym odcinku po raz pierwszy zaglądamy za kulisy polskiego ekosystemu Salesforce przez pryzmat raportu, który wypełniło ponad 700 specjalistów z całego kraju. Kto tworzy tę branżę? Gdzie mieszkamy, ile zarabiamy, co nas motywuje i jak widzimy swoją przyszłość?
Gościem odcinka jest Phillip Poynton – autor raportu i jedna z osób, które zebrały dane, przeanalizowały je i przekształciły w najbardziej kompleksowy obraz polskiej społeczności Salesforce, jaki kiedykolwiek powstał.
W rozmowie usłyszysz m.in.:
dlaczego raport przekroczył wszystkie oczekiwania co do liczby odpowiedzi,
czy centralizacja w Warszawie to siła, czy ryzyko,
jak angielski, niemiecki i hiszpański wpływają na międzynarodowe projekty,
i czy młody ekosystem ma już wystarczająco dojrzałych liderów.
To odcinek pełen liczb, ale też emocji – pokazujący nie tylko, jak pracujemy, ale kim jesteśmy jako społeczność. Jeśli jesteś częścią polskiego Salesforce albo chcesz nią zostać, tego odcinka nie możesz przegapić.
🎧 Posłuchaj teraz i zobacz, co naprawdę pokazuje raport Salesforce Polska 2025.
W trzecim odcinku kończymy naszą rozmowę z Pamelą Hetmaniok, Alliances & Channel Sales Leader w Salesforce,skupiając się na najważniejszych pytaniach dla partnerów: w które produkty warto dziś inwestować, jakie branże rozwijają się najszybciej w Polsce oraz gdzie ekosystem wciąż czeka na nowych graczy.
Dowiesz się m.in.:
– które chmury zyskują na znaczeniu (Commerce Cloud, Net Zero, Data Cloud),
– jak wygląda realne wsparcie Salesforce dla partnerów,
– jak strategicznie rozwijać firmę i kiedy rosnąć w kierunku multi-cloud,
– w których niszach w Polsce wciąż jest miejsce na nowych partnerów.
To odcinek pełen praktycznych wskazówek, branżowych obserwacji i dobrej energii. Jeśli myślisz o współpracy z Salesforce – nie możesz tego przegapić.
W drugiej części rozmowy z Pamelą Hetmaniok zagłębiamy się w praktyczne aspekty rozwijania partnerstwa z Salesforce. Co dalej po uzyskaniu statusu partnera? Jak budować zespół, gdzie szukać klientów, jak generować pierwszy biznes i jakie wsparcie oferuje Salesforce w Polsce?
Pamela dzieli się doświadczeniami z pracy z polskimi partnerami, opowiada o udanych strategiach, programach wsparcia i podkreśla znaczenie współpracy, kompetencji oraz... cierpliwości.
Ten odcinek to obowiązkowa pozycja dla każdego, kto rozważa wejście w ekosystem Salesforce lub chce wzmocnić swoją pozycję jako partner technologiczny.
🔁 Posłuchaj i dowiedz się:
Subskrybuj i zostań z nami na dłużej – #coffeeforce to miejsce rozmów z ludźmi, którzy budują przyszłość technologii w Polsce.
W specjalnym odcinku Coffee and Force gościmy Pamelę Hetmaniok, Alliances & Channel Sales Leader w Salesforce na Europę Środkowo-Wschodnią. Pamela od 8 lat rozwija strategiczne partnerstwa w regionie, wspierając rozwój kanałów sprzedaży i pomagając partnerom osiągać sukces.
W rozmowie:
🤝 Czym jest partnerstwo z Salesforce i kto może zostać partnerem
🛠️ Jak wygląda cały proces – od certyfikatów, przez onboarding, po wsparcie techniczne i biznesowe
📈 Dlaczego Trailblazer Score to nie tylko ranking, ale realna ścieżka wzrostu
🌍 Co wyróżnia polski rynek i jak budować swoją niszę w ekosystemie Salesforce
To odcinek, który warto usłyszeć, jeśli myślisz o wejściu do świata Salesforce – jako firma, konsultant, freelancer czy ISV. Pamela nie tylko tłumaczy, jak działa partnerstwo, ale też inspiruje i dzieli się swoim doświadczeniem „od środka”.
#Salesforce #PartnerProgram #Alliances #CEEmarket #coffeeforce #CRM #DigitalEcosystem #ChannelSales
Rozpoczynamy nową serię Salesforce na wyciągnięcie ręki – tym razem zaglądamy do świata energetyki i użyteczności publicznej! Naszym przewodnikiem jest Przemek Ciempiel, architekt rozwiązań z prawie 20-letnim doświadczeniem w branży utilities.
W tym odcinku:
⚡ Czym naprawdę jest sektor energetyczny i jakie wyzwania dziś go kształtują
🌍 Energy 4D – dekarbonizacja, decentralizacja, digitalizacja i demokratyzacja
🏭 Jak wygląda deregulacja rynku energii w Polsce i Europie
☀️ Co oznacza transformacja w kierunku czystej energii – i gdzie jesteśmy
🧑💼 Jak Salesforce i Energy & Utilities Cloud wspierają zmianę modelu działania – z myślenia produktowego na podejście zorientowane na klienta
Poznasz podstawy rynku, technologiczne zmiany i pierwsze funkcjonalności chmury Salesforce dla branży energetycznej.
📌 To świetny start, jeśli chcesz zrozumieć, dlaczego AI i CRM w energetyce to nie przyszłość, a teraźniejszość.
Kontynuujemy serię podcastów Salesforce na wyciągnięcie ręki – tym razem w wyjątkowej odsłonie z Niną Jachną,. Porozmawiamy o rewolucji, jaką przynosi Agentforce – technologia stworzona po Dreamforce 2024.
🔹 Czym jest Agentforce i dlaczego Salesforce nazywa go „trzecią falą AI”?
🔹 Jak Agentforce przewyższa standardowe chatboty i jakie daje przewagi (mniejszy poziom halucynacji, wielokanałowość)
🔹 Architektura działania – tematy, akcje, instrukcje, Atlas Reasoning Engine i jego Retrieval Augmented Generation
🔹 Praktyczne zastosowania: w sprzedaży (rekomendacje, coaching), obsłudze klienta, deweloperach (AgentForce for Devs w VS Code) i integracja z MuleSoft, Slack, WhatsApp
🔹 Rola Data Cloud i Einstein Trust Layer w efektywnym, bezpiecznym działaniu AgentForce
🔹 Od czego zacząć: szybki QuickStart, Trailhead i używanie darmowego pakietu
🎧 Posłuchaj, jeśli chcesz poznać Agentforce – i przygotować się na kolejny, niezwykły etap rozwoju AI w Salesforce.