Как создать незабываемый клиентский опыт? Что стоит за успехом «Лаборатории клиентских впечатлений»? И как случайные знакомства меняют жизнь? В нашем новом выпуске подкаста «Дело в людях» Алексей Иванов делится своей историей, инсайтами и практическими советами.