O digital transformou a forma como viajamos e como os hóspedes escolhem um alojamento. Mas como é que a hotelaria pode integrar a tecnologia sem perder o toque humano que, desde sempre, a caracteriza? Neste episódio, Marta Cunha, Coordenadora do CTeSP em Gestão Hoteleira e Alojamento do ISCET, docente no IPCA, e consultora de marketing do SEE PORTO HOTEL, fala do papel que o marketing digital tem na criação de experiências autênticas, na gestão da reputação online e na construção da identidade dos hotéis em destinos como Matosinhos, Porto e Gaia.