百貨店の販売からECへと販路を変更！フルーツギフト専門店「蝶結び」の軌跡と今後の展望

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【記事の概要】

ギフトは、一回の販売で贈り手と受け手の2人と接点を持つことになります。そのため、贈り手はもちろん、受け手にも満足してもらうことが大事です。実店舗であれば受け手の好みについて贈り手と店頭で相談ができますが、オンラインではそうはいきません。今回はフルーツギフト専門店「蝶結び」を運営する株式会社レトロスペクトの代表取締役である杉下峻吾さんに、サービス立ち上げの背景から、実店舗の経験を通してECでギフトを販売する上で工夫されている点など、お話を伺いました。