EC/D2Cにおける同梱物対応のポイントとシステムの課題

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【記事の概要】

現在、EC業界、とりわけ健康食品/化粧品の市場では、顧客獲得コストの高騰が続いています。この要因は大きく分けると「2021年3月のアフィリエイターの摘発」「2021年8月の薬機法改正」２つです。そして、獲得単価（CPA/CPO）が高騰したことによって、従来の獲得コストを前提としたプロモーション戦略が通用しなくなり、たくさんの通販事業者が事業構造の見直しを余儀なくされたのです。ここでは「通販の基礎であるCRM（特に同梱物施策）の見直しをより行うことでLTV最大化を図る」について解説します。