島袋孝一のEC体験記：メディアを介して生活者に溶け込むEC

https://www.commercepick.com/archives/19478

【記事の概要】

僕のような小売やメーカー出身の一般的な生活者だと「EC」と聞くと物理的な商品ばかり想起してしまいますが、無形・サービスの台頭は、街でショッパー（買い物袋）を見かけることもないので、「流行っている」というのを、気が付かないうちに市場を形成、席巻しています。これらのサービスは、生活者がどこで認知して、いつ利用を開始したか、外からわかりにくいです。スマホを中心に行われている、外から見えない、生活者の手のひらで行われる消費活動に敏感であることは、自社のプロダクト・サービスを見つめ直すきっかけともなるので、極力自分のライフスタイル（ペルソナ/トライブ）と異なる友人・知人と、会話をすることをおすすめします。