En este episodio, Obeth Seguinot conversa con Pancho Mendiola, fundador de Somos Merchants y de la Agencia Onward de México, sobre las tendencias actuales y el futuro del e-commerce. La discusión se centra en la importancia de construir marcas con un propósito claro, la necesidad de comunicarse con excelencia y la importancia de obsesionarse con el servicio al cliente. Pancho subraya que, en un mercado global sin fronteras, las marcas del futuro serán aquellas que logren establecer una conexión genuina con sus consumidores, adaptándose constantemente a sus necesidades y preferencias.