🎧 Från Engångsköp till Livslång Lojalitet – CRM-strategier att ta med in i 2026Hur bygger man lojalitet som faktiskt leder till återkommande köp? I det här reprisavsnittet möter vi Jan Ringsø från Voyado som delar med sig av sina bästa insikter kring CRM, kundresor och lojalitetsstrategier som fungerar i praktiken. Tillsammans med Christofer Grafström och Sebastian Nilsson pratar han om hur du undviker rabattfällan, hur data kan användas för att skapa relevans och varför 2026 kräver en ny syn på kundlojalitet.👉 Ett måste för dig som vill ta din e-handel från transaktion till relation. Lyssna NU!
En lyssnarfavorit är tillbaka!
I det här reprisavsnittet av Ehandelsnack möter Christofer Grafström och Sebastian Nilsson entreprenören Andrea Olofsson, som driver familjeföretaget Hudoteket. En unik resa som börjar i en liten salong 1981 och leder hela vägen till en prisbelönt e-handelsverksamhet!
Andrea berättar om generationsskiftet, hur man bygger vidare på ett arv utan att fastna i det, och vilka avgörande beslut som tog Hudoteket från salongsverksamhet till att bli en digital framgångssaga inom skönhetsbranschen.
Det här är ett avsnitt för dig som vill förstå vad som krävs för att transformera ett traditionellt bolag till en modern e-handelsaktör, utan att tappa själ eller identitet.
🎧 Lyssna NU och inspireras av Hudotekets imponerande e-handelsresa!
En lyssnarsuccé gör comeback!!Minns ni avsnittet av Ehandelsnack där Christofer Grafström och Sebastian Nilsson gästas av Stefan Erlandsson?! Civilingenjören, militärreservofficeren och äventyraren som idag leder IT-transformationen på Åhléns.Vi pratade om vad man lär sig av att ro över Atlanten och hur samma mindset kan användas för att vända ett traditionellt retailbolag till digital framgång. Stefan delar med sig av insikter om ledarskap i förändring, vikten av att våga misslyckas, och hur man bygger en organisation där teknik och affär går hand i hand!Det här är ett avsnitt för dig som vill förstå hur man med mod, tydliga mål och rätt processer skapar resultat, oavsett om det gäller stormar till havs eller i ett affärssystem.
Ni förstår ju varför detta avsnittet är tillbaka!?
Hur hänger logistik, hållbarhet och cirkulära affärsmodeller egentligen ihop? I det här avsnittet av Ehandelsnack får Christofer Grafström och Sebastian Nilsson besök av ingen mindre än Arne Andersson, kanske mer känd som Arne på Posten, och numera expert inom hållbar e-handel hos Svensk Handel.
Tillsammans gräver de i de osynliga men affärskritiska kuggarna som driver e-handeln framåt, från hur fossilfria leveranser kan bli branschstandard utan att greenwasha, till varför logistiken är ett av e-handlarens mest underskattade lönsamhetsverktyg. Arne delar även insikter från flera cirkulära projekt, inklusive varför second hand inte automatiskt är hållbart, eller ens lönsamt, om det inte görs rätt.
Vi får också en tydlig bild av hur checkouten bör optimeras, varför returer kostar mer än man tror, och varför Sverige faktiskt ligger i världsklass när det gäller last mile-lösningar.
🎧 Lyssna på avsnittet för att förstå hur framtidens e-handel formas, bakom kulisserna!
I det här avsnittet av Ehandelsnack gästas Christofer Grafström och Sebastian Nilsson av Sara Sjöberg, vd på Polarn O. Pyret, ett av Sveriges mest ikoniska barnklädesvarumärken. Med en bakgrund från H&M:s globala expansionsarbete berättar Sara om hur hon idag leder Polarn O. Pyret mot en framtid där cirkularitet, lojalitet och digitalisering står i fokus.
Vi pratar om hur second hand har blivit en lönsam affärsmodell, varför det är en styrka att kunna sälja samma jacka flera gånger, och hur 66 % av deras ytterkläder används av minst tre barn. Sara delar också med sig av insikter kring lojalitetsarbete, internationell expansion och hur fysisk retail och e-handel kan samspela, istället för att konkurrera.
Det här är ett avsnitt för dig som vill förstå hur ett traditionellt retailbolag omvandlas till en datadriven, hållbar e-handelsaktör, utan att tappa sitt varumärkes själ.
Lyssna och inspireras av denna otroligt kompetenta ledare, som kombinerar tydlig strategi med ett genuint hjärta för både kund och kultur!
I detta avsnitt av Ehandelsnack gästas Christofer Grafström och Sebastian Nilsson av Patrik Johansson, grundare av GetTested; det digitala hälsobolaget som vuxit från en personlig hälsoresa till en internationell e-handelsverksamhet med över 40 miljoner i omsättning och lönsamhet från start!
Patrik delar med sig av hur frustrationen över egenvård och bristande svar från vården blev startskottet för ett bolag som idag erbjuder över 200 avancerade tester, används i 65 länder och har AI som en integrerad del av både kundupplevelse och produktutveckling.
Vi pratar om hur GetTested byggde sin egen tekniska plattform, exekverade snabbt utan externt kapital, och vad som krävs för att skala globalt utan att tumma på kvaliteten.
Lyssna på ett insiktsfullt avsnitt om entreprenörskap, innovation och hur ett tydligt syfte kan bli en konkurrensfördel i e-handeln!
Vad gör egentligen en e-handelschef? Och varför har rollen blivit en av de mest avgörande i svensk detaljhandel?
I det här avsnittet gästas Ehandelsnack av forskaren och tidigare konsulten Dr Patrik Stoopendahl, som tillsammans med kollegor har genomfört en av de första djupgående studierna om e-handelschefers verklighet.
Tillsammans med Christofer Grafström och Sebastian Nilsson dyker Patrik ner i de osynliga strukturerna, de operativa utmaningarna, tekniska besluten och de krav som ställs på dagens e-handelschefer. Det handlar om en roll i ständig rörelse; mellan strategi, kundförståelse, systemintegration och ledarskap.
Vill du förstå hur framtidens handel formas? Då får du inte missa det här samtalet!
Lyssna nu och få nya perspektiv på en roll som förtjänar mer uppmärksamhet!
I det här avsnittet av Ehandelssnack gästas vi av Jonas Angelöv; interim CTO, tech lead och e-handelsstrateg med erfarenhet från bolag som Mini Rodini, Babyshop Group och Stronger.Tillsammans med Christofer Grafström och Sebastian Nilsson djupdyker Jonas i vad som faktiskt krävs för att bygga en hållbar, lönsam och konkurrenskraftig e-handel, från grundläggande marginalförståelse (GM1, GM2, GM3) till automatisering, CRM, techval och positionering.Vi pratar även om AI:s roll i framtidens kundresor, vad som skiljer varumärkesdriven e-handel från återförsäljar-modeller liksom varför det är hög tid att göra CRM och marginaler sexiga igen.Lyssna på ett avsnitt fullt av konkreta lärdomar, framtidsspaningar och sylvass e-handelsanalys!Tryck på play, det här vill du inte missa!
Hur bygger man lojalitet bortom poäng och rabattkoder?
I det här avsnittet av Ehandelssnack gästas Christofer Grafström och Sebastian Nilsson av CJ från Kicks; en pionjär inom community-driven lojalitet!
Vi pratar om hur Kicks Beauty Talks har vuxit till över 200 000 medlemmar, hur det lett till en 120 % ökad försäljning och varför emotionell lojalitet är nyckeln till framtidens kundrelationer.
CJ bjuder på insikter från sina 12 år inom CRM, lojalitetsprogram och community management samt förklarar varför han hellre pratar om "fans" än "kunder".
🎧 Lyssna och lär hur Kicks arbetar med:
CRM som strategisk tillväxtmotor
Skillnaden mellan transaktionell och emotionell lojalitet
Missa inte detta otroliga avsnitt!
Hur tar man sig ur en nära konkurs? Hör Lucas Wasniewski berätta om Flowlifes erfarenheter och lärdommar!
I veckans avsnitt av Ehandelsnack gästas Christofer Grafström och Sebastian Nilsson av Lucas Wasniewski, vd och medgrundare av Flowlife – det svenska bolaget som gått från massagekuddar till att bli ett globalt varumärke inom Recovery Tech.
Lucas delar med sig av Flowlifes tidiga dagar, turn-arounden efter 2022, och hur de jobbat med allt från atleter i världsklass till “worker-preneurs” som vill prestera bättre i vardagen. Vi pratar om branding, produktutveckling, internationell expansion – och varför återhämtning är framtidens konkurrensfördel.
En inspirerande och transparent inblick i hur man bygger både bolag, varumärke – och ett hållbart entreprenörskap.
Lyssna NU för att ta del av erfarenheter du inte hittar i en marknadsplan!
Det började med mamma, en salong i Jönköping – och ett brinnande intresse för hudvård. Tillsammans med familjen - driver Andrea Olofsson idag ett av landets mest uppskattade e-handelskoncept inom beauty. Men hur gick det till?!
I veckans avsnitt av Ehandelsnack gästas Christofer Grafström och Sebastian Nilsson av Andrea Olofsson, vd på Hudoteket. Hon tar oss med på en inspirerande resa som började redan 1981, när hennes mamma tog över en liten salong i Jönköping – och som idag har vuxit till en fullfjädrad skönhetsdestination med både fysisk butik och stark e-handel.
Det är en otroligt fängslande och personlig historia - som inspirerar på alla sätt! Lyssna för att själv höra när Andrea generöst delar med sig av sina lärdomar, misstag och strategier – med humor, hjärta och massor av hands-on-insikter!
🎧 Lyssna nu och bli inspirerad av en e-handelsresa utöver det vanliga!
Veckans avsnitt av Ehandelsnack gästas av två veteraner från e-handelsvärlden som tillsammans har skapat ett bolag, där de säger nej till kickbacks – och ja till oberoende rådgivning!
Christofer Grafström och Sebastian Nilsson snackar med Martin Zellman och Tobias Bergström från CommerceMind, som guidar företag genom komplexa plattformsval, teknikskiften och digitala tillväxtresor.
Vi pratar om varför många e-handlare väljer för dyra (och ibland fel) system, vad som egentligen krävs för att lyckas med ett plattformsbyte – och varför en snygg PowerPoint inte räcker!
Det blir också djupdyk i Composable vs. monoliter, vanliga misstag i upphandlingar och hur CommerceMind fungerar som ett förlängt team på kundens sida.
Oavsett om du står inför ett tekniskt vägval eller vill förstå hur man bygger framtidens e-handelsstack – missa inte detta!
👉 Lyssna nu och få konkreta insikter att ta med till nästa projektbeslut!
Vad händer när man kombinerar kompromisslös entreprenörsanda med en nischad produkt, stenhård datadriven marknadsföring och en filosofi som bokstavligen heter KBK – Kör Bara Kör?
I det här avsnittet av Ehandelsnack gästas Christofer Grafström och Sebastian Nilsson av Björn Andersson, grundare av BGA liksom han är en e-handelsmaskin som omsätter över 400 miljoner, säljer fotoramar i 29 länder och dessutom driver egen fabrik i Jämtland!
Björn delar med sig av allt från hur han fortfarande själv sköter Google Ads i samtliga länder, till hur BGA lyckats skala upp genom extrem produktbredd, lokalanpassade sajter och ett benhårt fokus på kundresan, helt utan att tappa fart! Det blir konkreta insikter om expansion, automation, AI, och varför magkänsla ibland är viktigare än data.
Detta avsnitt är helt enkelt ett måste för dig som vill växa internationellt, skala smart och vågar köra!
👉 Lyssna nu där poddar finns – eller via ehandelsnack.se!
Vad krävs för att bygga e-handel i världsklass – i en smal nisch som mattor?!
I det här avsnittet träffar vi Ulrika Klinkert, marknadschef på Rugvista, som delar med sig av resan från två separata varumärken till ett globalt e-handelsbolag med kunder i över hela 30 länder!
Tillsammans med Christofer Grafström och Sebastian Nilsson pratar hon om hur man säljer mattor för över en miljon online, varför just mattor passar perfekt för e-handel, och hur ett starkt inhouse-team blivit deras största tillgång.
Vi snackar också AI, personalisering, Amazon, Temu – och hur man behåller fokus när allt går snabbt.
🎧 Lyssna nu! Vi kan garantera att du kommer se mattor (och e-handel) på ett helt nytt sätt!
Vad är egentligen RCS – och varför kallas det för SMS 2.0? I det här avsnittet gästas Ehandelsnack av Sam Jahanfar, medgrundare till Rule, som ger oss en djupdykning i nästa generations kommunikation för e-handlare.
Tillsammans med Christofer Grafström och Sebastian Nilsson pratar Sam om hur RCS revolutionerar kunddialogen, varför tillgänglighet och säkerhet spelar större roll än någonsin – och hur e-handlare redan idag kan använda RCS för att driva både engagemang och konvertering. Dessutom: Rule’s resa från nattliga hotell-router-reboots till att bli en marketing automation-plattform med 3 500 kunder liksom varför framtiden finns i SMS-inkorgen!
Ett måste-avsnitt för dig som vill ligga steget före inför Q4, Black Friday och framtidens kundkommunikation!
👉 Lyssna nu för att ta reda på varför RCS kan bli e-handelns nya superkanal!
Från aggressive inline till e-handelsstrateg på högsta nivå – Andreas Koshnike har varit med i 25 år och bjuder i detta avsnitt på en fascinerande resa genom svensk e-handel.
Tillsammans med Christofer Grafström och Sebastian Nilsson berättar han om:
Hur Caliroots växte från skatebutik till internationell streetwear-jätte
D2C-satsningen på J.Lindeberg och skillnaden mellan branding och performance
CRM-missar och konverteringsfällor som fortfarande är vanliga 2025
Varför hype, drops och community fortfarande är oslagbara tillväxtmotorer
Hur du väljer rätt plattform – Shopify vs Centra – baserat på din affärsmodell
En inspirerande och ärlig inblick i e-handelns utveckling – med konkreta råd för både nya entreprenörer och etablerade varumärken.
🎙️ Lyssna på Ehandelsnack med Christofer Grafström och Sebastian Nilsson - NU!
Från första slipsen till 300 miljoner i omsättning – så bygger man ett globalt herrmodevarumärke.
I det här avsnittet av Ehandelsnack gästas Christofer Grafström och Sebastian Nilsson av John Ekström, medgrundare till John Henric.
John delar öppet med sig av entreprenörsresan – från wholesale och accessoarer till ett internationellt lifestylebrand med egen e-handel, flaggskeppsbutiker i Europa och en kundbas som växer med varumärket. Vi får höra hur de tog kontroll över försäljningen, hur SEO blev ett av deras viktigaste tillväxtvapen, och varför det ibland lönar sig att inte följa branschens regler.
Dessutom:
Så använder de data för att välja butikslägen
Lärdomar från expansionsmisstag i Danmark
Därför är 80/20-tänket en del av allt från kollektioner till ledarskap
Ett avsnitt fyllt av insikter för dig som bygger varumärke, skalar e-handel eller vill förstå hur det faktiskt funkar bakom kulisserna.
HUR maximerar man lönsamhet i varje order – utan att fastna i klassiska ROAS-fällor?
I det här avsnittet av Ehandelsnack gästas Christofer Grafström och Sebastian Nilsson av Henrik Hofmann Kraft, medgrundare till DEMA – analysplattformen som hjälper e-handlare att fatta rätt beslut, varje dag. Henrik delar med sig av lärdomarna från sin tid på Babyshop, där den snabba tillväxten skapade enorm komplexitet, och varför det i slutändan blev startskottet för DEMA.
Samtalet rör sig genom allt från GP3 kontra ROAS, till hur man skapar bättre samarbete mellan butik och online. Vi får också höra varför silostrukturer är ett av de största hoten mot lönsamhet – och vad du som e-handlare kan göra för att bygga ett mer datadrivet och lönsamt företag, oavsett storlek eller fas.
Ett måste-avsnitt för alla som vill växla upp analysarbetet, förbättra sina marginaler och fatta smartare beslut med stöd i data.
Lyssna NU och ta kontroll över din lönsamhet!
Vad händer när man byter ut en klassisk tävlingspopup mot ett memoryspel? I det här avsnittet dyker vi ner i Däckskiftarnas A/B-test där gamification inte bara ökade engagemanget – utan tredubblade konverteringen. Vi pratar om hur kampanjen sattes upp, varför den fungerade så bra, vilka data som samlades in och hur insikterna kan användas i andra branscher.
Det här är ett perfekt avsnitt för dig som jobbar med leadgenerering, marketing automation eller bara är nyfiken på hur du kan göra datainsamling både roligare och mer effektiv.
“Vi ville testa gamification – och insåg att folk faktiskt vill leka innan de lämnar sin mejl.”
🎯 Slutresultat? En konverteringsökning på 250 procent och en kund som inte vill gå tillbaka till det gamla.
Är du e-handlare och vill få full koll på marketing automation – från nybörjare till proffs?
Då är det här avsnittet av Ehandelsnack för dig.
Christofer Grafström och Sebastian Nilsson tar dig steg för steg genom de viktigaste grunderna och visar hur du bygger upp skalbara och lönsamma kundflöden. Du får veta:
Vilka fyra flöden du alltid bör ha på plats.
Hur du undviker de vanligaste misstagen (som kan kosta dig både tid och pengar).
Hur du väljer rätt verktyg för just din verksamhet.
Vi delar dessutom konkreta exempel och smarta tips som du kan börja använda direkt – oavsett om du precis startat eller redan kör avancerade automationer.
🎧 Så… är du redo att skapa kommunikation som känns personlig för kunden och samtidigt ökar din försäljning? Tryck på play och låt oss börja!