En este episodio de EntreVistas 21, un spin-off de El Siglo 21 es Hoy, conocemos la trayectoria y liderazgo de Cristal Idárraga, directora de un modelo bancario innovador en Colombia. Hablamos sobre cómo equilibrar la vida personal y profesional, romper estereotipos en la banca y liderar equipos con visión humana. Además, Cristal comparte su pasión por las motos, la seguridad digital y cómo reinventar el sector financiero con creatividad y propósito. Si buscas inspiración, liderazgo y temas de actualidad en tecnología y finanzas, este episodio es para ti. ¡Escucha ahora en Spotify, Apple Podcasts y más! [00:00] – Cristal Idárraga [03:36] – Teléfono como herramienta de trabajo [04:22] – Separar la vida laboral y personal (¿dos celulares?) [05:21] – Trabajo con amigos y pareja: una sola vida, un solo mundo [06:01] – “Temporadas” en agencias de publicidad y en banca [07:00] – El salto a Citibank: de la publicidad a la corbata (o no tanto) [09:48] – Rompiendo estereotipos: los banqueros también son humanos [10:13] – Propósito de Banco Pichincha y la propuesta de valor de Pibank [11:12] – ¿Qué es Pibank? [12:12] – Banca regulada vs. no regulada: la importancia de Fogafín [15:22] – Construcción de marca y confianza en la banca directa [16:23] – Nace Pibank en España y se adapta a Colombia [18:23] – La oficina: un espacio presencial, pero sin transacciones [19:41] – Consultores comerciales y atención vía Whatsapp [20:11] – Banca directa vs. banca digital: el factor humano [22:25] – Una oficina para generar confianza (aunque sea digital) [24:32] – Conexión con el cliente y diseño de la experiencia [26:06] – Familia cafetera y ser “rola” de corazón [27:19] – Banco Pichincha: expansión en Ecuador, Perú, Panamá, Miami y España [29:20] – El modelo “banca directa”: abrir la cuenta por web y app [30:53] – Publicidad y marketing digital: llegar al cliente donde esté [32:25] – Vida personal y redes: la dualidad trabajo-hogar [33:40] – El nombre Cristal y la anécdota de la firma [35:41] – Seguridad en redes y anécdotas de bloqueos [40:43] – La ambición como motor para el liderazgo [42:18] – Escalar en una compañía y encontrar un enfoque equilibrado [46:41] – El poder de aprender rápido: marketing y banca [48:45] – Rodearse de un equipo sólido y diverso [50:44] – Un perfil “no tradicional” para dirigir un banco [52:42] – El rol del director: acompañar y generar confianza [55:44] – Manejo del ego y coherencia personal [57:15] – El espacio seguro: la casa y los verdaderos amigos


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