36 Meilleures pratiques pour atteindre l'Excellence Opérationnelle en matière de pilotage de la performance.
Pratiques concernant :
- les objectifs et indicateurs de performance (KPI) incluant des concepts comme les indicateurs SMART, indicateurs retardés ou avancés
- la collecte des données et la production des rapports de gestion
- les tableaux de bord incluant la Balanced Score Card
- les réunions de décisions, ainsi que les prises de décisions ou d'actions
- le management Visuel et le management Visible (routines managériales, management utilisant l'affichage visuel...)