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Juliana Loch não aprendeu sobre cliente em aulas ou palestras. Ela aprendeu ouvindo. E ouvindo todo dia.Foi assim em quatro países e em operações gigantes. Na Amazon Brasil, onde liderou Customer Experience, ela criou rituais que viraram estudo de caso: começar o dia ouvindo o Heartbeat (a voz literal do cliente), praticar a Regra de Bezos (confiar na anedota quando o dado falhar) e eliminar o defeito antes de escalar qualquer promessa.Hoje, como VP de Clientes no Wellhub, ela conecta cultura, performance e bem-estar em escala global, provando que a experiência que importa não é só a do cliente externo, mas também das pessoas que constroem a empresa.Juliana já triplicou receitas, escalou times em diferentes culturas e formou mais de 15 mil líderes. E segue defendendo a mesma tese: o cliente não é o fim do processo, ele é quem define o processo.Neste episódio do PAPO DE GESTÃO, Bruno Nardon recebe Juliana Loch para uma masterclass sobre como criar experiência do cliente que realmente escala.Siga:
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Nesse episódio especial de final de ano Bruno Nardon e Alfredo Soares relembram os principais momentos do ano de 2025.
Se você é fã número 1 e ouvinte assíduo do canal, não perca esses insights poderosos.
prenda com o G4: https://on.g40.co/especial-papo-gestao-y2025 foi um ano de decisões no limite, conversas sem filtro e histórias que mostraram o lado mais real da liderança, do empreendedorismo e da alta performance. Neste episódio especial do Papo reunimos os melhores momentos do ano, com trechos marcantes de convidados que enfrentaram pressão, risco e escolhas difíceis quando tudo estava em jogo. São aprendizados reais sobre tomada de decisão, gestão em cenários extremos, erros, acertos e viradas que só quem viveu situações críticas consegue contar. Se você quer entender como líderes pensam quando não existe margem para erro, este episódio resume o que 2025 teve de mais intenso, verdadeiro e transformador no Extremos.Siga:
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A Reforma Tributária está chegando em 2026 e você precisa se preparar agora. Neste episódio especial, conversamos com Adriano Subirá, profissional com mais de 30 anos de experiência na Receita Federal, que atuou como um dos relatores da reforma tributária e trabalhou nas relações institucionais do projeto, dialogando com diversos setores da economia. Hoje, como Chief Risk Officer da Vocaritex, parceira do G4 Tools, Adriano desvenda todos os detalhes dessa transformação histórica.Um episódio obrigatório para todo empresário que quer navegar pela maior transformação tributária das últimas décadas com segurança e inteligência!📲 Nos acompanhe nas redes sociais:G4 Podcasts: @g4podcasts | [g40.co/instagram-g4podcasts](http://g40.co/instagram-g4podcasts)G4 Tools: @g4.tools | https://g40.co/instagram-g4toolsHigor Torchia: @htorchia
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Pedro Janot construiu uma das carreiras mais emblemáticas do país: foi o primeiro presidente da Azul Linhas Aéreas, trouxe a Zara ao Brasil e comandou gigantes como Mesbla, Richards e Lojas Americanas. Mas o maior legado dele não veio dos números veio da queda.
Após um acidente que o deixou tetraplégico, Pedro se reinventou, voltou ao mercado e se tornou referência em liderança humana e propósito nos negócios.
Neste episódio do Extremos, ele fala sobre coragem, vulnerabilidade, cultura empresarial e o verdadeiro papel de um líder que entende que, no fim, negócio é sobre gente.
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Gustavo Martins já salvou empresas no Brasil, na Europa e na Ásia sempre com o mesmo princípio: crescimento não é sobre acelerar, é sobre não vazar energia. Engenheiro, CFO e hoje fundador da Aion Solution e mentor do G4 Educação, ele virou referência no país em um tema que quase ninguém domina de verdade:eficiência como estratégia, não como corte.
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Érico Rocha estava em Londres, ganhando bem, vivendo uma carreira confortável. Mas algo não encaixava. Daquele incômodo nasceu uma ruptura que mudaria não só a vida dele, mas a de milhares de empreendedores brasileiros.
Ele largou tudo, atravessou o vazio e reconstruiu do zero. Criou metodologia, construiu audiência e desenvolveu uma narrativa que ajudou milhares de pessoas a testarem a própria coragem no digital. A Fórmula de Lançamento e o icônico Seis em Sete viraram sinônimos de resultado no mercado brasileiro.
Mas o digital mudou, o público mudou e o jogo segue em evolução. E é justamente por isso que esse papo importa: entender o que sustenta trajetória quando o mercado vira de fase, sem mito, sem rótulo, só a verdade.
Neste episódio do EXTREMOS, Bruno Nardon e Alfredo Soares recebem Érico Rocha para uma conversa crua sobre disciplina, copy, ego e o futuro do marketing digital brasileiro.
Um papo sobre reconstrução, metodologia, vaidade digital e o que realmente sustenta quem quer durar no jogo. Se você empreende no digital, vende produtos, cria conteúdo ou simplesmente quer entender os bastidores de quem virou referência ensinando o Brasil a lançar, esse episódio é para você.
Parceria: Fluencypass - Teoria, prática e imersão em um só caminho para a fluência real.
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Giovanni Colacicco acredita que número é linguagem e toda empresa precisa aprender a falar essa língua.
Fundador da eConexão e criador do Método RFA (Raciocínio Financeiro Aplicado), ele tem ensinado centenas de empreendedores a conectar operação e fluxo financeiro para tomar decisões com método, não com instinto.
Giovanni que é mentor do G4 e Bruno Nardon falam, nesse episódio, sobre o que separa empresas que crescem com método das que morrem com lucro, e por que criar uma cultura financeira é o primeiro passo pra criar negócios duradouros.
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Neste episódio, recebemos Diego Ivo, fundador da Agência Conversion, uma das principais parceiras do G4 Tools.
Diego compartilha como a Conversion tem ajudado empresas a alcançarem resultados extraordinários utilizando as ferramentas do G4, cases de sucesso da parceria e insights valiosos sobre marketing digital e automação.
Uma conversa imperdível sobre inovação, estratégia e a sinergia entre duas potências do mercado digital!
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Antes que o mercado chamasse de growth, ela já aplicava método.Antes que o branding virasse moda, ela já construía cultura. Emília Chagas fundou a Contentools, levou a empresa ao Vale do Silício, e hoje ensina líderes a transformar visão em direção e autonomia em resultado e é mentora do G4 Educação.
Neste episódio, ela e Bruno Nardon discutem o que separa líderes que apagam incêndios dos que ensinam o time a prever o fogo e por que inovação de verdade nasce da repetição disciplinada, não da ideia genial.
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Douglas Viegas não é só o Poderosíssimo Ninja das redes sociais. Ele é atleta de basquete, ex-deputado federal, comunicador explosivo e, mais recentemente, um homem em busca espiritual profunda.
Neste episódio do EXTREMOS, Bruno Nardon e Alfredo Soares recebem uma das vozes mais intensas e autênticas do Brasil para uma conversa sem freio: da disciplina das quadras à frieza da política, da transformação social pelo esporte à imersão nas medicinas da floresta com Ayahuasca.
Douglas fala sobre como o basquete moldou seu caráter, o que o levou a Brasília, como convive com seus "dois ninjas" (o explosivo e o espiritual), e qual é o próximo extremo que ele quer alcançar.
Se você busca propósito, verdade sem filtro e uma conversa que vai do suor da quadra ao silêncio da floresta, esse episódio é para você.
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No episódio de hoje do G4 Tools, Alfredo Soares aprofunda uma das decisões mais estratégicas da história do G4 Educação: a criação de um novo braço dentro do ecossistema que já impactou milhares de empresários no Brasil.
Neste papo direto e sem filtros, Alfredo explica por que o G4 está expandindo, quais gaps do mercado essa iniciativa resolve, como a empresa tem estruturado novos produtos e o que todo empreendedor pode aprender sobre inovação, estruturação de negócios, cultura e tomada de decisão.
Se você é empresário, gestor ou está construindo um novo projeto, este episódio vai abrir sua cabeça sobre posicionamento, estratégia, diferenciação e timing de mercado — exatamente os elementos que formam negócios de alto impacto.
Assista agora e descubra como pensar a evolução da sua empresa com visão de longo prazo.
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Marcela Rezende, CMO do Stark Bank, já passou por gigantes como L’Oréal, Bacardi, Estée Lauder e MadeiraMadeira — mas foi no universo das fintechs que encontrou o equilíbrio entre dados e empatia, eficiência e afeto.
Neste episódio, ela e Bruno Nardon conversam sobre o verdadeiro papel do marketing no futuro das empresas: criar marcas consistentes, humanas e com propósito real.
Além de toda essa experiência, ela é mentora do G4 Educação.
Um papo sobre branding, cultura e a arte de inovar sem perder o toque humano.
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Renato Cariani virou referência muito antes de ter milhões de seguidores — e não foi por estética, hype ou vídeo viral. Foi por método, ciência e consistência.
De auxiliar de laboratório aos 15 anos a sócio de uma indústria química milionária, Cariani construiu sua jornada no processo, não no palco.
No Extremos de hoje, Cariani destrincha o que ninguém vê:como pensa, como decide, como empreende e por que trata gestão com a mesma seriedade que trata musculatura.
Um papo sobre disciplina, números, branding, influência, teses de negócio e o peso real de liderar um ecossistema no Brasil.
Se você é empresário, gestor ou criador — esse episódio é quase um MBA de visão, consistência e execução.
Episódios Alfredo Soares no Ironcast
https://www.youtube.com/watch?v=ZXHQpzwkEro&t=3800s
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Aprenda com o G4: https://on.g40.co/papo-manoel-lins-sPlanejar é fácil. Difícil é transformar plano em prática - e prática em resultado.Neste episódio do Papo de Gestão, Bruno Nardon recebe Manoel Lins, sócio da Auddas e mentor do G4 Educação, para uma conversa direta sobre o que realmente faz um negócio crescer de forma sustentável: método, clareza e coragem de executar.Manoel explica por que o Brasil ainda confunde “fazer muito” com “fazer certo”, o erro que mata a execução nas empresas e o papel do líder que quer deixar legado — não só lucro.Se você quer parar de improvisar e começar a crescer com método, este episódio é para você.
Evolua os resultados da sua empresa: https://on.g40.co/extremos-semenzato-s
De vendedor de coxinha a bilionário das franquias, José Carlos Semenzato construiu um dos maiores impérios empresariais do país — a SMZTO.
Neste episódio do Extremos, ele conta como transformou adversidade em estratégia, por que acredita que todo negócio começa com gente e revela o que separa quem escala de quem implode.
Falamos sobre o início nas ruas de Lins, a venda da Microlins, os bastidores do Shark Tank Brasil e os princípios que sustentam um conglomerado com mais de 5 mil franquias e R$10 bilhões em faturamento.
Um papo direto, inspirador e sem firula — do tipo que te lembra que sucesso se constrói com método, propósito e muito chão.
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Ele transformou uma conversa entre amigos em um unicórnio em menos de um ano. Rodrigo Maroja aprendeu que crescimento rápido não é sinônimo de sucesso: é disciplina, execução e olhar atento a margem, governança e caixa. Hoje, com a Maroja Works, ele devolve esse aprendizado ao ecossistema, mostrando que planejar é tão importante quanto vender.
Neste episódio, Rodrigo compartilha a rota completa: startups, scale-ups, unicórnio, inverno das startups e o renascimento com propósito.
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Para o primeiro episódio de G4 Tools Live convidamos para uma conversa aprofundada Thiago Mendonça, head de Partner Success de G4 Tools, o Marketplace do G4 Educação.
Thiago participou ativamente na construção e concepção do marketplace, assim como em outras frentes de client experience e hoje veio nos contar qual o diferencial estratégico da ferramenta.
Neste episódio do G4 Tools Live Higor Torchia e Thiago Mendonça abrem a caixa preta sobre o futuro do G4, sobre marketplace, benefícios e bastidores da ferramenta que irá economizar tempo e dinheiro para empresários brasileiros, conectando de maneira assertiva soluções e tecnologias ideais para cada ciclo de crescimento das empresas brasileiras.
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Do conforto da BCG ao caos criativo do iFood, Arthur Freitas fez o que poucos executivos têm coragem de fazer: largar a rota mais previsível do mercado corporativo pra desafiar um oligopólio bilionário. Como Diretor-Geral do iFood Benefícios, ele está transformando o vale-refeição em um negócio de inovação real — e mostrando que dá pra competir com gigantes como Alelo, Ticket, VR e Sodexo com tecnologia, propósito e execução.
Um papo sobre disrupção, coragem e o futuro dos benefícios corporativos.
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Aprenda com o G4: https://on.g40.co/ingressos-luiz-cezar-valley-sDe entregador de cartas a fundador de bancos que mudaram o país.Luiz Cezar Fernandes é o nome por trás do Garantia, do Pactual, da Selic e da Cetip — pilares do mercado financeiro brasileiro moderno.Neste episódio do Papo de Gestão, Bruno Nardon conversa com o homem que ajudou a desenhar as engrenagens do capitalismo nacional.Falamos sobre o nascimento do sistema financeiro, poder, cultura organizacional, sucessão, propósito e o verdadeiro papel do capital no desenvolvimento do Brasil.📲 Acompanhe o G4 Podcasts nas redes sociais- G4 Podcasts: @g4podcasts | g40.co/instagram-g4podcasts- Bruno Nardon: @bruno.nardon | http://g40.co/instagram-bruno-nardon🚀 Siga o G4 Educação em todas as redes- Instagram: @g4educacao | https://g40.co/instagram-g4-educacao- LinkedIn: https://g40.co/linkedin-g4-educacao- Site: https://g40.co/home-g4