In dieser Folge des ibo-Podcasts geht es um die komplexen Zusammenhänge von Kommunikation und Konflikten. Nadine Paul spricht mit Frank Hartmann, Geschäftsführer und Trainer bei der ibo-Akademie, über die Herausforderungen von Konflikten im Arbeitsalltag und wie Selbstreflexion dazu beitragen kann, diese konstruktiv zu bewältigen. Frank erklärt, wie innere Antreiber und Schattenanteile Konflikte auslösen können und warum es wichtig ist, in Konfliktsituationen den Abstand zwischen Reiz und Reaktion zu schaffen, um emotional ausgeglichener zu reagieren. Dabei wird gezeigt, wie durch Achtsamkeit und das bewusste Wahrnehmen von eigenen Gefühlen und Bedürfnissen Konflikte als Spiegel der eigenen inneren Welt erkannt werden können. Außerdem wird das Inselmodell von Vera F. Birkenbihl vorgestellt, das verdeutlicht, warum Kommunikation oft nicht zu 100% verstanden wird. Der Perspektivwechsel, der dabei notwendig wird, hilft, Differenzen in produktive Gespräche zu transformieren. Die Folge zeigt, wie Selbstreflexion dabei hilft, die eigenen Trigger zu erkennen, Konflikte ruhiger und lösungsorientierter zu betrachten und daraus neue Perspektiven zu gewinnen. Konflikte werden nicht nur als Herausforderung, sondern als Chance für persönliches Wachstum und bessere Verständigung betrachtet.