Tras una carrera profesional como presidente y CEO de compañías financieras líderes a nivel mundial, como Western Union o J.G. Wentworth, Stewart A. Stockdale se ha embarcado en su proyecto más atrevido hasta el momento: superar la ola de transformaciones financieras con el lanzamiento de una startup de Fintech, Rellevate. Con él hablamos para conocer su viaje desde la sala de reuniones hacia una startup, sus ideas sobre el estado del sector de servicios financieros tras el Covid y cómo podemos prepararnos para el futuro.

En este podcast hablamos con Guillermo Güemez (Banorte) de cómo analizar lo que quieren los clientes, una mejor experiencia de usuario, del manejo de datos por parte de las instituciones… Cambios que no habrían sido posibles sin la introducción de servicios y una atención al cliente basados en Inteligencia Artificial o en el Machine Learning, entre otras tecnologías. Y unos cambios que en la banca post-coronavirus se han vuelto más esenciales aún. Con una banca que es cada vez más digital y menos física, estas tecnologías van a jugar un papel crítico en el futuro más inmediato.

Hablamos con Driss Temsamani, Managing Director y Head de Digital Channels & Data en Citi Latinoamérica, del salto de la banca tradicional a la banca móvil y cómo se diferencia la innovación y transformación en cada etapa de esta trayectoria. Con él conocemos las razones por las que un banco debe transformar todas sus áreas y procesos si realmente quiere ser 100% digital.

Hablamos con Ricardo Soto, manager de Transformación Digital e Innovación en Banco Cuscatlán (El Salvador) de uno de los factores que han cambiado el mapa de la banca en el siglo XXI: los bancos 100% digitales. Abordamos los retos a los que se enfrenta el sistema financiero, qué ha aprendido de este largo proceso de adaptación y conocemos de primera mano la experiencia al frente de un área como es el de Transformación.