No episódio de hoje do IronIA, Victor Lopes e Edmour Saiani analisam um dos casos mais fascinantes do varejo mundial: o Wegmans, o supermercado que virou marca amada, gera filas, cria fãs tatuados e fatura três vezes mais do que a média do setor — mesmo com apenas 112 lojas.
Usando o Wegmans como fio condutor, eles falam sobre crescimento inteligente, propósito, gente boa, atendimento humano, e a diferença entre crescer para ganhar dinheiro… e crescer para sobreviver à pressão de mercado.
A conversa passa por:
- Por que influenciadores são supersubstituíveis, mas fãs voluntários não.Wegmans e Trader Joe’s como provas vivas de que cultura + autonomia + propósito dão muito mais lucro que “táticas de guerrilha” no digital.
- As filhas do fundador, sucessão familiar e a força de valores que atravessam gerações.- A diferença entre downsizing, right sizing e o velho caos de empresas que crescem sem pensar.
- Por que Big Techs contrataram demais na pandemia e hoje demitem demais.
- Casos clássicos de desespero por crescimento — como o McDonald’s canibalizando franqueados.
- Atendimento como diferencial real: de supermercados que encantam até o WhatsApp que salva o dia.
- Como líderes presentes, que circulam, visitam lojas e ouvem a ponta, constroem empresas que duram.No fim, Victor e Edmour deixam uma reflexão poderosa: crescer não é obrigação — mas ter propósito, ouvir gente boa e dar autonomia é o único caminho sustentável.