
客戶在下單前的最後一哩路,最大的阻礙是什麼?是恐懼。 恐懼做錯決定、恐懼被老闆罵。 消除恐懼最好的方法,不是你的保證,而是「別人的成功」。
本集 Jerry 將教你如何運用 社會認同 (Social Proof),將普通的客戶評價升級為具有殺傷力的「戰略資產」。
本集精彩重點:
🏆 領頭羊策略: 為什麼 ASML 的一個 Logo,勝過你的千言萬語?
📝 證言工程學: 別再蒐集「好玩、有趣」的評價了!學會引導客戶說出「數據、合規、資產」。
🌟 STAR 結構: 讓證言具有電影般的起承轉合(從困境到 OBI 解方)。
🤝 鏡像效應: 讓客戶在你的案例中看見自己的影子。
🚀 本週實戰任務 (Action Item):【證言重寫計畫】
找出一則現有的客戶好評(或訪談紀錄)。
改寫挑戰: 把它改成 STAR 格式。
Before: 「LocoMove 的沖繩之旅很棒,員工都很開心。」
After: 「(S) 面對 Scope 3 盤查壓力,(T) 我們需要有效的員工減碳方案。(A) 透過 LocoMove 系統,(R) 我們成功產出了 450kg 的合規減碳數據。」
#社會認同 #SocialProof #B2B行銷 #ASML #客戶證言 #信任資產