Zoom no era la mejor herramienta de videollamadas.
Había opciones más seguras, más estables, y que no exigían instalar nada.
Pero llegó la pandemia…
y todo cambió.
De repente, millones de personas necesitaban verse por pantalla.
Y Zoom estaba ahí, lista, simple, funcional.
A pesar de sus fallos de seguridad.
A pesar de los molestos cortes de audio.
A pesar de las actualizaciones constantes.
El secreto fue psicológico:
la gente ya había hecho el esfuerzo de aprender a usarla.
Y cuando inviertes tiempo en algo, te cuesta soltarlo,
aunque haya alternativas mejores.
Hoy seguimos escuchando
“¿Se me oye?”, “No te veo”, “Repite, que se ha cortado”…
pero nadie se mueve.
Aquí viene el aprendizaje de marketing radical:
Tu objetivo no es solo conseguir clientes.
Es conseguir que inviertan esfuerzo emocional o práctico contigo.
Una vez lo hacen,
ya no buscan alternativas:
defienden lo que ya conocen.
Por eso, si vendes algo,
facilita la entrada,
pero luego haz que el cambio duela.
Zoom lo logró sin ser perfecta.
Y tú puedes hacerlo igual:
no basta con gustar,
hay que enraizar.
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