B2B-müügis ei piisa heast lahendusest ega põhjalikust pakkumisest - otsus sünnib alles siis, kui müüja julgeb võtta vastutuse kliendi eest. Saates avab Primendi kaasasutaja ja müügikonsultant Rene Kaalo, miks on just see hetk müügiprotsessi tegelik murdepunkt ning kuidas müüja roll muutub pakkujast strateegiliseks partneriks. Juttu tuleb sellest, kuidas lühendada venivaid müügitsükleid, sõnastada teenuse väärtust nii, et klient näeks kasu kohe, ja miks hind ei ole enamasti peamine takistus. Rene jagab enda kogemusi Primendi kasvuloost, keerukatest projektidest ning olukordadest, kus välkotsus päästis kliendi töö seiskumisest. Saates tuleb juttu ka tänastest küberohtudest ja sellest, miks B2B-teenusepakkuja peab suutma anda kliendile kindlustunde isegi siis, kui tehnoloogias tekib ootamatus. Kuulaja saab ausa pildi sellest, mis tegelikult mõjutab B2B-ostuotsuseid ja milline vastutuse tase eristab tugevat müüjat keskpärasest. Saadet juhib Silver Rooger Dominate Salesist.

Paljudes ettevõtetes tähendab kliendihaldus pelgalt tellimuste vormistamist ja sissetulevatele päringutele vastamist. Samas võib seal peituda müügi suurim kasutamata potentsiaal ehk kui kliendihaldusest saab teadlikult juhitud kasvutegevus. Saates “Nimed müügitahvlil ” arutavad Dominate Sales koolitajad ja konsultandid Silver Roger ja Mardo Kase, miks kliendihaldust sageli valesti mõistetakse ning kuidas seda süsteemselt ümber kujundada. Saates selgitatakse, millised on strateegilise kliendihalduse viis tugisammast – alates eesmärgistamisest ja segmenteerimisest kuni tehnoloogiliste tööriistade ja rollide ümberdefineerimiseni. Räägitakse ka palgasüsteemide rollist motivatsiooni loomisel ning sellest, miks pelgalt süsteemi ehitamisest ei piisa, kui inimesi ei koolitata seda kasutama. Lisaks tuuakse näiteid, kuidas kliendihaldust ettevõtetes edukalt praktikas rakendada ja milliseid vigu vältida.

Klient ütleb, et helistame hiljem, vaatame uuel aastal või ei vasta enam üldse? Müügis tähendab edasilükkamine sageli ummikseisu, kus lahendus venib ja selgust ei saabu. Tänases saates analüüsitakse, miks sellised olukorrad tekivad ja kuidas neist välja tulla viisil, mis hoiab kliendisuhte usaldusväärsena ning viib müügi ikkagi tulemuseni. Saates “Nimed müügitahvlil” vaatavad müügikoolitajad Silver Rooger ja Mardo Kase Dominate Salesist otsa keerulisele, ent igapäevasele nähtusele müügimaailmas - edasilükkamisele. Arutatakse, millised on tüüpilised põhjused, miks kliendid otsuseid edasi lükkavad: kas on tõesti prioriteedid mujal, on tegemist hirmu või ebakindlusega, või lihtsalt soovimatusest öelda "ei"? Saatejuhid jagavad praktilisi kogemusi, kuidas neid põhjuseid ära tunda ja milliseid suhtlustehnikaid kasutada, et vestlus ei jääks toppama, vaid liiguks konstruktiivselt edasi. Juttu tuleb ka sellest, miks ei tasu kohe hakata kliendi toodud “põhjuseid” lahendama, vaid esmalt tuleks veenduda, kas need on päriselt otsust pidurdavad tegurid või pelgalt viis vestlust edasi lükata. Käsitleme ka müüja rolli selles protsessis, kui suur mõju on enesekindlusel, häälestusel ja oskuslikul tonaalsusel keerulise suhtluse suunamisel. Kogenud koolitajad selgitavad, kuidas kliendil aidata langetada otsus nii, et see ei sünniks surve all, vaid teadlikult ja koostöös. Lisaks tuleb jutuks, kuidas taastada kontakti juba kaugeneva kliendiga ning millal on mõistlik selgust küsida või hoopis loobuda. Arutame ka, kuidas vältida olukorda, kus klient valib odavama, kuid halvema lahenduse, ning kuidas tuua esile väärtus, mis on rohkemat kui lihtsalt hind.

Kuidas taastada pärast puhkuselt naasmist distsipliin, vältida edasilükkamisi ning seada uuesti kõrged tööstandardid, arutavad Silver Rooger ja Mardo Kase saates "Nimed müügitahvlil". Distsipliini kirjeldatakse kui lihast, mis vajab regulaarset treeningut – ilma teadliku pingutuseta see nõrgeneb. Saatejuhid toovad esile, kuidas väikestest järeleandmistest võivad kujuneda püsivad harjumused, mis õõnestavad tulemuslikkust ja eneseusku. Arutletakse, miks motivatsioonist üksi ei piisa ning kuidas luua toetavaid süsteeme ja rutiine, mis aitavad püsivalt vormis olla. Praktilise lahendusena pakutakse välja "hommiku võitmise" rutiin, et luua vaimne selgus, võita hommik ja alustada päeva sihipäraselt.

Saates "Nimed müügitahvlil" on külas LHV Panga vanem telefonimüügispetsialist Mati Tulp, kelle karjäär on olnud kui õpetlik rännak. Alates Taarakombinaadi varustusosakonnast kuni tänase rollini pangas on ta liikunud juhikohalt müügitöösse. Mati lugu näitab, et müügitöösse jõudmine ei pea olema karjääri langus, vaid teadlik valik teha seda, mis päriselt sobib. Vestlusest selgub, et edu telefonimüügis algab suhtumisest. Mati usub, et 99,9% inimestest on toredad, kui sa ise ka oled. Ta räägib avatult sellest, miks ta igal hommikul hea tujuga ärkab, miks kohvi ei joo ja miks müügitöö on talle nauditav ka 13 aastat hiljem. Tema tööfilosoofia on lihtne: ole kohal, keskendu ühele asjale korraga ja kohtle teisi nii, nagu soovid, et sind koheldakse. Lisaks jagab ta värvikaid lugusid klientidest katusel, trammis ja isegi sünnitusmajas. Kõik tõestamaks, et siiras suhtlus on võimalik igas olukorras. Saade on aus, praktiline ja humoorikas sissevaade ühe staažika müügiinimese ellu, kelle töö paneb silma särama. Matiga vestleb Dominate Salesi tegevjuht Silver Rooger.

Saates "Nimed müügitahvlil" on külas Kaspar Kuntor – müügiinimene ja juht, kelle kümneaastane karjäär on viinud teda Eesti B2B tarkvaramüügist rahvusvahelise iduettevõtte maailma ning sealt tagasi Dominate Salesi. Kaspar vestleb saatejuht Silver Roogeriga Dominate Salesist rahvusvahelise müügi telgitagustest ja õppetundidest, mida sealt kaasa võtta. Kaspar jagab enda tiimi juhtimise kogemusi ettevõttest DriveX, mis pakub kindlustussektorile innovaatilisi lahendusi. Saates tuleb juttu sellest: kuidas kontaktideni jõudmiseks kulub sageli kümneid pöördumisi ja kohtumisi, miks turgude mõistmine ning kultuuritundlikkus on rahvusvahelises müügis kriitilise tähtsusega ning kuidas üles ehitada tiimi, mis tegutseb hajali üle Euroopa. Kuulaja saab rohkelt praktilisi näiteid: ROI-kalkulaatori kasutamise võimalused, standardiseeritud CRM-protsesside olulisus ning meeskonna igapäevane juhtimine videolahenduste ja Slacki abil. Arutelu rikastavad värvikad lood Aafrikast ja Rumeeniast. Saade annab mõtteainet, miks juhina tasub olla kannatlik, kohanemisvõimeline ja selge suunanäitaja.

Saates "Nimed müügitahvlil" võtavad Silver Rooger ja Mardo Kase Dominate Salesist fookusesse müügitöö kaks vaatenurka: kuidas müüjana ise tulemust mõjutada ning mida saab teha juht, et meeskond jõuaks soovitud sihini. Arutelu keskmes on lihtne, kuid sageli alahinnatud valem aitamaks ennast või oma tiimi liiget tulemuseni. Veendu, et eduks vajalik korduste arv on piisav, kordused ise kvaliteetsed ning tugisüsteem (tehnoloogia, motivatsioon, distsipliin ja ajakasutus) paigas. Praktilise ja detailirohke arutelu käigus jagavad saatejuhid kogemusi nii müügiinimese kui ka tiimijuhi vaatenurgast: kuidas arvutada eesmärgid tegevusteks, kuidas jälgida edusamme, ja mis rolli mängib tehnoloogia. Oluline järeldus: kui sa ei loo piisavat müügimahtu, ei ole ka eeldust tulemuseks – ükskõik kui hea su toode või pitch on. Samuti tõstatatakse juhtidele mõeldud küsimus: kas kalendris on tegelikult aega tiimi arendamiseks või läheb kogu energia muude tulekahjude kustutamisele? Kuulaja saab kaasa tööriistad, kuidas viia ellu regulaarset kõnede analüüsi, treeninguid ja andmetel tuginevat juhtimist, et müügitulemus ei oleks juhuse, vaid süsteemi tulemus.

„Nimed müügitahvlil“ saates keskendub Dominate Salesi juht Silver Rooger ühele põletavale ja üha sagedamini kerkivale küsimusele B2B müügi maailmas: miks jäävad paljud tehingud seisma? Kas klientide otsustamatus ja viimasel hetkel diilidest taganemine on tõusuteel? Vastust otsib Rooger teadusuuringute ja isikliku kogemuse põhjal. Saates avatakse süvitsi põhjuseid, miks kliendid ei suuda otsuseid langetada isegi siis, kui muutuse vajadus on selge. Selgub, et alati ei ole probleemi juur konkurendi tugevuses või toote nõrkuses, vaid kliendi hirmus teha vale otsus. Klassikaline FOMO (fear of missing out) lähenemine võib siin pigem kahju kui kasu tuua. Silver Rooger tutvustab strateegiaid, mida tippmüüjad kasutavad, et maandada kliendi riske, taastada kindlustunne ja viia tehing edukalt lõpuni. Ka räägib ta praktilistest võtetest, nagu soovituste andmine, infotulva piiramine ning psühholoogiliste barjääride ületamine – kõik selleks, et klient tunneks, et ta ei saa mitte lihtsalt head toodet, vaid teeb ka turvalise ja läbimõeldud otsuse. Saade on väärtuslik kuulamine igale müügijuhile ja tiimiliidrile, kes soovib mõista kaasaegse ostukäitumise muutusi ja viia oma müügitulemusteni uuele tasemele.

Saates "Nimed müügitahvlil" vaatavad Silver Rooger ja Mardo Kase Dominate Salesist tagasi viimasele kuuele kuule ja analüüsivad keerulisemaid müügialaseid olukordi. Kuidas leida tasakaalu ülikiirel perioodil, kui kõik võimalused on korraga laual? Mis juhtub, kui hea kliendisuhe katkeb juhtkonnavahetuse tõttu? Kas ja kuidas on võimalik päästa kliendisuhteid, kui uus otsustaja ei jaga eelmise entusiasmi? Juttu tuleb sellest, miks on oluline kiiresti reageerida juhi või kontaktisiku vahetusele ning kuidas vältida potentsiaali raiskamist, kui oled ülekoormatud. Samuti arutame, kuidas kasutada sotsiaalset tõestust müügiprotsessis – miks lihtsalt väita, et „kliendid on rahul“, ei ole piisav ning kuidas jutustada mõjusamaid kliendilugusid, mis aitavad ostjal enesekindlamalt otsuseid teha. Kuulajatele pakume saates praktilisi soovitusi, kuidas hallata müügisuhteid, vältida müügitöö saboteerimist oma mõtteprotsessidega ning leida tasakaal kiire kasvuperioodi ja pikaajaliste klientide hoidmise vahel. Kuula saadet ja saa praktilisi nippe, kuidas paremini juhtida oma müügiprotsesse ja kliendisuhteid.

Müügiprotsessi sügavus ja meisterlikkus tulevad esile just siis, kui keskenduda kliendi vajadustele, väärtustele ja kogemusele. Seekordses "Nimed müügitahvlil" saates jätkavad Dominate Salesi juht Silver Rooger ja Goldtime'i tippmüüja Katrin Muld sealt maalt, kus eelmine kord pooleli jäi ja räägivad sellest, milline on hea müügiprotsess ja kuidas seda igas etapis teha, et pakkuda kliendile tõeliselt inspireerivat ostukogemust. Saates tuleb juttu müügiprotsesside erinevatest etappidest, alates kliendiga konktakti loomisest kuni sobiva lahenduse pakkumiseni. Samuti jagavad saateosalised praktilisi tehnikaid ja nippe, kuidas tehinguid edukalt lõpuni viia. Katrin Muld toob näiteid peegeldamisest, kaardistamisest kui ka personaalse lähenemise tähtsusest. Lisaks jagatakse kuulajatele kasulikke võtteid, kuidas erinevates situatsioonides klienti kuulata, mõista ja juhendada.

Üle 20 aasta juveelikaubanduses töötanud Katrin Muld avab kuulajatele, mis teeb müügitöö ühtaegu keeruliseks ja nauditavaks ning kuidas hoida motivatsiooni ja sära läbi aastate. Saates räägime põhjalikumalt, mis teeb müügitöö nii keeruliseks kui ka nauditavaks. Jagame nõuandeid, kuidas säilitada motivatsiooni ja õppida oma vigadest. Samuti analüüsime, millised oskused on vajalikud, et jaemüügis edukas olla. Katrini kirglik lähenemine klienditeenindusele ning tema mõtted jaemüügi peensustest inspireerivad igat kuulajat, kes otsib viise, kuidas muuta oma töö tähendusrikkaks ja nautida igapäevaseid väljakutseid. Saatejuht Dominate Sales'i tegevjuht Silver Rooger uurib ka, kas jaemüügi saab tõesti muuta kunstiks, mis särab nagu lihvitud teemant.

Seekordses "Nimed müügitahvlil" saates räägivad Dominate Sales tegevjuht Silver Rooger ja müügitreener Mardo Kase alahindamisest, alljärgnevas kontekstis: 1. Ettevõtjad alahindavad, kui palju aega ja ressurssi kulub tegelikult B2Bs tulemusteni jõudmiseks, eriti teenuse müügis ning startupides 2. Alahinnatakse, kui palju kulub aega meeskonnas uskumuste ümberkujundamiseks või harjumuste muutmiseks. Saates toome erinevaid näiteid klientide ja ka enda kohta, kus oleme erinevate olukordade alahindamisega kokku puutunud ning kuidas Teie saaksite neid vältida.

Seekordses "Nimed müügitahvlil" saates räägivad Dominate Sales tegevjuht Silver Rooger ja müügitreener Mardo Kase erinevatest ohumärkidest, mis viitavad sellele, et Sina või Su müügitiim põletate päringuid. Saates katame nii inbound, kui ka outbound müügis tehtavaid möödalaske ja anname nõu, kuidas peaks toimima, et vähem raha põletada. Mõned näited: Mis saab, kui puudub ülevaade sissetulevate päringute täpsest mahust ja/või osakonna töölauast ning mida peaks tegema? Kui müügiprotsessis on kõned ja/või kohtumised, aga selle jooksul ei tehta märkmeid. Miks see on halb? Rohkem juba saates endas!

Nimed müügitahvlil 50. juubelisaates räägivad Dominate Sales tegevjuht Silver Rooger ja müügitreener Mardo Kase ühiselt klientide kogemuslugudest: kuidas ettevõtted on majandusraskustesse sattunud, millised on olnud piirangud ja võimalikud väljapääsuteed ning kuhu tänaseks jõutud on.

Miks on nii, et osa meist (nii inimesed kui ettevõtted) suudavad olenemata olukorrast pidevalt edasi areneda, kuid suurem osa mitte. Kas üldse on mõistlik praeguses rasketes majandusoludes tegeleda arengu teemadega? Kuidas analüüsida enda või oma meeskonna hetkeseisu ja leida üles olulised arengukohad? Millised on peamised piiravad mõtteviisid, mis hoiavad meid autopiloodil ja välistavad uutesse kõrgustesse jõudmist? Kuidas neid enda või oma meeskonna puhul tuvastada ja seejärel ümber kujundada? Toome praktilisi näiteid enda ja klientide elust, kuidas antud teemadega tegelemine on aidanud ellu viia suuri muutusi. Saatejuhid Silver Rooger ja Mardo Kase

Dominate Sales tegevjuht Silver Rooger ja projektijuht Priit Pähklamägi jagavad hiljutisi kogemusi teenuse müümisest olukorras, kui kliendid on teadlikud ja valdkonnas valitseb tihe konkurents. Vastame saates küsimustele, millal avatud küsimustest enam ei piisa ja kuidas eristuda konkurendist, kui tooted on samaväärsed. Käsitleme ka Gertner Inc kliendilojaalsuse üllatavaid uuringutulemusi. Arutleme, kuidas tekivad lojaalsed kliendid ning mis paneb ostjat otsustama.

Aasta esimeses "Nimed müügitahvlil" saates analüüsivad Dominate Sales tegevjuht Silver Rooger ja müügitreener Mardo Kase ühiselt nii endi, kui ka klientide poolt väljatoodud juhtumeid, kus kogeti ebamugavat olukorda, et kohtumine õnnestus suurepäraselt, kuid tulemus jäi tulemata. Kas ja mida oleks saanud omaltpoolt teisiti teha, et saavutada teistsugune tulemus?

Aasta viimases "Nimed müügitahvlil" saates arutlevad Dominate Sales tegevjuht Silver Rooger ja müügitreener Mardo Kase selle üle, kuidas mistahes majanduskeskkonnas edu saavutada, millised võivad olla ohud ja mida tasuks tähele panna. Siit ka küsimus: "Millist tüüpi ettevõte, müügiinimene ja lähenemine saavutab peaaegu alati edu?" Millised on need oskused, hoiakud ja teadmised, mis eristavad terad sõkaldest ja tagavad head tulemused? Tugineb uuringule, mis viidi läbi 6000 müügiinimese peal üle maailma, et saada aru mida parimad sooritajad teevad teisiti ülejäänud kolleegidest (CEB, CEB Sales Leadership Council, 2011).

Kui ettevõte on valinud endale sobiliku müügitarkvara, siis sellele järgnevad olulised sammud, millele tuleb kindlasti tähelepanu pöörata. Saates räägivad Forus Taxi äriklientide valdkonnajuht Urmas Kamdron ja Stokkeri juhatuse liige Madis Kaur enda kogemustest müügitarkvara juurutamisel ning sellest, millised on nende suurimad õppetunnid seal, mida tasub teistel kindlasti vältida. Luubi all on kaks müügitarkvara turu liidrit, Pipedrive ja Salesforce. Saates tuuakse välja liidestuse, partneri valiku, meeskonna partale toomise ning ka selle, kuidas võiks raha tagasi teenida.

Vahest oled ettevõtte juhi või müügidirektorina mõelnud, et oleks vaja kasutusele võtta või välja vahetada senine CRM. Mida CRM valikul arvesse võtta? Või millist üldse valida lähtudes oma vajadustest? Aitame Sul selgust luua, võttes luubi alla kaks turu liidrit, Pipedrive ja Salesforce. Toome välja, mille poolest nad erinevad ning millistel juhtudel otsustada ühe või teise kasuks. Samuti, kuidas vältida kasutuselevõtul vigu, mis võivad kalliks maksma minna. Selleks, et arutelu oleks mitmekülgne, on täna saates ka kaks külalist: Urmas Kamdron ja Madis Kaur. Mõlemad räägivad oma kogemusest ja õppetundidest CRM valikul ja hilisemal juurutamisel. Mõnusat kuulamist!