W tym odcinku opowiadam historię sprzed kilku tygodni — straciliśmy jednego z naszych pierwszych, długoletnich klientów. Powodem nie była zła praca, nie była konkurencja, nawet nie była cena. Powód był prosty: błąd komunikacyjny i różne oczekiwania co do współpracy z innymi firmami z tej samej branży.
W odcinku mówię o:
jak doszło do tego, że klient poczuł się zdradzony, choć nie mieliśmy żadnej klauzuli o zakazie konkurencji,
jak wyglądała nasza perspektywa i dlaczego decyzja o przyjęciu nowego klienta była logiczna i zgodna z zasadami,
w którym momencie mogłem zareagować inaczej, zanim sprawy poszły w złą stronę,
jak wyglądało samo zakończenie współpracy — i dlaczego mimo starań nie udało się jej uratować,
co ta sytuacja mówi o etyce, emocjach i wrażliwości klientów, zwłaszcza w branżach „lokalnych”.
To krótka, ale ważna lekcja o tym, że w biznesie często nie chodzi o formalności czy zasady — tylko o ludzkie emocje, poczucie bezpieczeństwa i niewypowiedziane oczekiwania.
Jeśli prowadzisz firmę usługową, pracujesz projektowo albo masz klientów z jednej branży, ta historia może pomóc Ci uniknąć podobnej sytuacji.
W pierwszym odcinku wyjaśniam, czym właściwie jest „Notes Przedsiębiorcy” i dlaczego postanowiłem nagrywać ten podcast.
Mówię wprost: to nie będzie kolejna seria motywacyjnych porad o biznesie.
Zamiast teorii i korporacyjnych frazesów usłyszysz kulisy prowadzenia firmy – bez pudru.
W odcinku opowiadam:
dla kogo tworzę ten podcast i dlaczego właśnie dla tej grupy,
co możesz z niego wynieść w praktyce,
jakie historie i sytuacje będę tu poruszał,
czego na pewno nie znajdziesz w „Notesie Przedsiębiorcy”,
oraz dlaczego warto zostać tu na dłużej, jeśli naprawdę prowadzisz firmę.
Jeżeli chcesz zrozumieć prawdziwą codzienność przedsiębiorcy – jego decyzje, błędy, napięcia i małe zwycięstwa – to ten odcinek wprowadzi Cię dokładnie w to, czego możesz się spodziewać.