Onboarding, faz a diferença? Sim, e muita. Já teve colaboradores incríveis que não funcionaram na dinâmica da sua clínica? Muitas vezes não é porque a pessoa falhou, é porque não lhe demos o contexto necessário para dar o melhor de si. Um bom onboarding pode encurtar de 6 meses para apenas 1-2 meses o tempo até o colaborador se tornar autónomo. Isto significa produtividade mais rápida e menos desgaste para toda a equipa. Neste episódio, revelo o passo a passo para planear um excelente onboarding: desde a antecipação do primeiro dia, passando pela primeira semana crucial, até aos 90 dias de integração.Este é o tempo mais bem investido que pode dedicar à sua equipa. E se quer dominar a gestão de equipas de forma profissional, as pré-inscrições para a 14ª edição do Clínicas de Sucesso, com as melhores condições, estão abertas. Fale com a nossa equipa aqui: https://wa.me/351915728146
Neste dia de reflexão e gratidão, deixo-lhe uma pergunta: que presente merece a sua clínica? Não estou a falar de equipamentos ou investimentos materiais. Estou a falar de propósito, visão e presença verdadeira no negócio. Neste episódio, convido-o a refletir sobre a intenção que o levou a criar o seu negócio, a visão que tem para o futuro e o planeamento estratégico que vai transformar 2026 no seu melhor ano. Porque ser dono é muito mais do que trabalhar no negócio, é trabalhar para o negócio.
Todas as edições são diferentes e trazem sempre novas aprendizagens. Neste episódio, partilho uma reflexão profunda sobre o que aconteceu e os insights valiosos que pode aplicar na liderança e gestão do seu negócio.Os erros mais comuns continuam a repetir-se: delegar sem ensinar, decisões baseadas em achismo e querer crescer sem estrutura. Reconhece algum destes padrões no seu negócio? Descubra também o que ninguém vê nos bastidores destes eventos e o que pode esperar da próxima edição em 2026.Se sente que é o primeiro a chegar e o último a sair, mas ainda não tem as coisas organizadas, as pré-inscrições para a 14ª edição estão abertas. Agende a sua sessão com a equipa: https://wa.me/351915728146
Na sua clínica, todos falam a mesma língua?
Um cliente conhece-nos nas redes sociais, cria expectativas sobre a experiência... e depois chega à clínica e não corresponde. Uns tratam por tu, outros por você. Uns vão buscar à receção, outros não.
Esta confusão interna tem um custo: clientes que não voltam, experiências inconsistentes e uma equipa desorientada. Neste episódio, vou revelar como melhorar a comunicação interna, criar um manual de boas práticas e garantir que toda a equipa comunica de forma coerente com os seus valores e personalidade da clínica.
Porque atrair o cliente é apenas o primeiro passo, mantê-lo depende da experiência consistente que oferece.
Agora que estamos a planear 2026, a tentação de criar campanhas promocionais de ano novo é grande. Mas será que vale realmente a pena?A verdade é que janeiro já é uma época alta na área da saúde, novo ano, novo eu, recomeços. Os clientes já vêm naturalmente motivados a cuidar da sua saúde. Será mesmo necessário baixar preços? Neste episódio, revelo quando as promoções fazem sentido, quando são perigosas para a sua margem e quais as alternativas mais inteligentes que pode aplicar no seu negócio sem comprometer a rentabilidade.Agende a sua sessão com o Bernardo: https://wa.me/351915728146
A falta de um cliente custa dinheiro. E a pergunta é: quem vai pagar a conta?Taxas de desmarcação, será que devemos cobrar? Este é um tema polémico que divide opiniões na área da saúde. Primeiro, é importante distinguir que a taxa de noshow é diferente da taxa de desmarcação. Estamos a falar de pessoas que, por algum motivo legítimo, não podem comparecer à consulta e nos avisam com antecedência. A questão central mantém-se: como proteger a rentabilidade da nossa agenda sem prejudicar a relação com os clientes? Neste episódio, descubra as estratégias que nos permitem rentabilizar a nossa agenda quando estes casos acontecem.Agende a sua sessão com o Bernardo: https://wa.me/351915728146
Tudo o que é gratuito abre as portas da nossa clínica, mas pode encher a agenda apenas com curiosos.
Neste episódio, vamos falar sobre se rastreios ou avaliações são realmente uma boa solução para captar novos clientes.
Será que estamos a atrair as pessoas certas ou apenas curiosos que nunca se tornarão clientes pagantes? E vale a pena investir tempo e recursos numa estratégia que pode não gerar retorno?
Perceba os prós e contras desta abordagem e como implementar serviços gratuitos de forma estratégica, caso decida avançar com esta opção.
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A sua clínica participa em eventos e vai sem preparação? Não pode acontecer.
Muitas vezes dizemos que sim a qualquer convite, sem qualquer estratégia, e acabamos por perder tempo, dinheiro e oportunidades valiosas. Participar em eventos pode ser uma excelente forma de divulgar o seu trabalho e criar networking, mas apenas se for feito de forma planeada e com objetivos claros.
Neste episódio, vou revelar as 5 coisas fundamentais que tem de ter em conta quando vai a um evento. São pontos-chave que deve considerar sempre que aceita participar, para garantir que o seu investimento se traduz em resultados concretos.
Porque estar presente não é suficiente, é preciso estar presente com propósito.
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A experiência do cliente não é um luxo, é um método que deve aplicar na sua clínica.
Será assim tão complexo de implementar? A resposta é não. Muitas vezes pensamos que melhorar a experiência do cliente exige grandes investimentos ou mudanças radicais, mas a verdade é bem diferente.
Pequenos detalhes fazem a diferença: desde a forma como atendemos o telefone até ao ambiente da sala de espera, passando pelo follow-up pós-consulta.
Neste episódio, partilho ideias e insights práticos para aplicar de forma simples na sua clínica, baseados na minha experiência do dia a dia nos meus negócios. Porque uma experiência excecional não acontece por acaso, é resultado de pequenas ações consistentes.
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Intuição sem números é apenas sorte!
Os números são a linguagem dos negócios. Quando vamos gerir o nosso negócio, precisamos de números e indicadores concretos, caso contrário vamos continuar na base da intuição, e isso é um risco demasiado grande.
Muitos empreendedores resistem aos números, preferindo confiar no "feeling" ou na experiência. Mas a verdade é que sem dados objetivos, estamos a navegar às cegas num mercado cada vez mais competitivo.
Neste episódio, vou revelar os indicadores inegociáveis que deve medir e controlar ao longo do tempo para tomar decisões fundamentadas e garantir o crescimento sustentável do seu negócio. Porque intuição é importante, mas dados são essenciais.
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Hoje vamos falar sobre não ter medo para conseguir escalar o negócio.
Escalar e crescer não significa necessariamente mais despesas e menos liberdade, essa é uma crença limitante que impede muitos empreendedores de dar o próximo passo.
O medo de perder controlo, de aumentar custos fixos ou de comprometer a qualidade do serviço são receios compreensíveis, mas que podem ser ultrapassados com a estratégia certa.
Neste episódio, vou abordar estes medos comuns e revelar o que podemos fazer para avançar com a escalabilidade do negócio sem receios, mantendo a rentabilidade e até ganhando mais liberdade no processo.
E se é um empreendedor que quer investir nas suas competências de gestão e criar um negócio organizado que não dependa de si, o Bernardo está disponível para uma conversa estratégica sobre como pode dar esse salto.
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Já pensou em despedir um cliente?
Há clientes que custam muito mais do que aquilo que pagam, e, claro, não estamos a falar apenas de dinheiro. Temos clientes que simplesmente não são o nosso cliente ideal: consomem energia excessiva da equipa, geram stress desnecessário e podem até afetar negativamente o ambiente de trabalho.
Entre perda financeira, gastos administrativos excessivos e desgaste emocional da equipa, por vezes a melhor decisão é terminar a relação profissional.
Neste episódio, vamos falar sobre como despedir um cliente de forma elegante e profissional, melhorando assim não só a rentabilidade, mas também a energia e motivação da sua equipa.
Será que está a medir o que realmente importa no seu negócio?
Métricas de vaidade vs métricas de verdade, uma distinção que poucos fazem mas que pode determinar o sucesso ou fracasso do seu negócio.
Todos falam apenas das coisas boas: faturação, número de seguidores, clientes atendidos... Mas será que ninguém tem dificuldades?
A realidade é que muitas vezes focamo-nos nos números que nos fazem sentir bem, mas que pouco nos dizem sobre a saúde real do negócio. A chave está em medir menos métricas, mas que nos deem mais clareza sobre o nosso negócio e nos ajudem a tomar decisões fundamentadas.
Neste episódio, explico o que são as métricas de vaidade, como identificá-las e quais os indicadores que realmente deve acompanhar para garantir um crescimento sólido e sustentável.
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Será que basta ter um logótipo bonito para os clientes se relacionarem com a sua marca?
A resposta é não. A estética é diferente de personalidade.
Passar a imagem da marca, a verdadeira identidade, é fundamental para as pessoas se relacionarem emocionalmente com o seu negócio. As cores, os apontamentos, a energia, tudo comunica com o nosso público, muito além do que é visualmente apelativo.
Neste episódio, revelo como conseguir criar uma personalidade de marca que realmente comunique os seus valores e atraia os clientes certos para o seu negócio.
Porque uma marca forte não é apenas bonita, é memorável, autêntica e cria ligações duradouras.
Fatura muito, mas chega ao final do mês e não sobra quase nada?
Ter dinheiro a entrar, agenda cheia e muito trabalho não é necessariamente sinónimo de ter lucro. E muitas vezes confundimos movimento financeiro com rentabilidade real.
Neste episódio, abordo a importância de gerir o lucro de forma consciente e revelo as estratégias para garantir que o seu trabalho árduo se traduz em resultados financeiros sólidos no final de cada mês.
Porque trabalhar muito sem lucro é a receita para o esgotamento profissional e financeiro.
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Na área da saúde, dizer "não" parece quase uma missão impossível.
E compreendo porquê. Numa fase inicial não dizemos que não porque queremos clientes, experiência, encher a agenda e divulgar o nosso nome. Mas depois, quando estabelecemos confiança e reputação, isto torna-se na nossa maior armadilha.
O excesso de disponibilidade pode comprometer não só a nossa qualidade de vida, como também a qualidade do serviço que prestamos.
Neste episódio, revelo todos os contras em dizer sempre "sim" aos nossos clientes e como conseguir contornar este excesso de disponibilidade de forma profissional.
Se quer aprender a equilibrar de forma eficaz o seu tempo e estabelecer limites saudáveis, HOJE temos uma aula gratuita para que consiga gerir melhor e trabalhar menos!
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Já experimentou desaparecer da sua clínica durante duas semanas? Como seria essa experiência?
Se a ideia o deixa em pânico, provavelmente sofre da síndrome do dono indispensável. Alguém que não consegue estar ausente, que leva o portátil para todo o lado, que entre uma pausa e outra recorre ao telemóvel e faz uma ou outra chamada.
Mas este síndrome, a curto prazo, traz consequências graves tanto no negócio quanto na sua saúde pessoal.
Neste episódio, revelo como identificar se sofre desta síndrome, quais os sinais de alerta e as estratégias práticas para conseguir finalmente desligar-se do seu negócio sem que tudo desabe.
E se quer aprender a construir um negócio que funciona sem a sua presença constante, vou fazer uma aula gratuita, dia 18 de setembro às 21h, onde revelo exatamente como criar sistemas que permitam essa liberdade.
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Qual a razão que nos leva a ter dificuldade em admitir que não sabemos gerir?
Abrimos a nossa clínica com a melhor das intenções: servir o cliente da melhor forma possível. Mas esquecemo-nos de algo fundamental, um negócio vai muito além da prestação de serviço.
Não existe vergonha em reconhecer que não percebemos de gestão. Pelo contrário, reconhecer as nossas limitações e procurar evoluir é uma das características dos empreendedores de sucesso.
Neste episódio, vamos aprender sobre gestão estratégica e acabar de vez com o estigma de "não saber gerir".
Se se revê nesta dificuldade, tenho uma excelente notícia: vou fazer uma aula gratuita no dia 18 de setembro às 21h sobre as estratégias para ter um negócio verdadeiramente estratégico, sem fórmulas mágicas, apenas métodos comprovados.
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Faça a inscrição para a aula gratuita online, no dia 18 de setembro, às 21h:https://academianegociosdesaude.pt/aulacs12_podDecidir o preço da sua consulta pelo valor que o vizinho ou o mercado cobra é um dos erros mais comuns e caros que os profissionais de saúde cometem.Neste episódio, vamos falar sobre como definir o seu preço com posicionamento e estratégia adequados, e claro, como atrair clientes que estão dispostos a pagar esse valor. Porque copiar preços da concorrência não só desvaloriza o seu trabalho, como pode estar a afastar exatamente os clientes que procura. Descubra como criar uma estratégia de preços que reflita verdadeiramente o valor que oferece.
Faça a inscrição para a aula gratuita online, no dia 18 de setembro, às 21h:https://academianegociosdesaude.pt/aulacs12_podTodos sabemos que colaboradores felizes e motivados são mais produtivos. Mas a verdade é que por mais estratégias que tenhamos, nem sempre vão resultar.A motivação é algo intrínseco, e podemos dar muitos estímulos externos sem conseguir despertar o que realmente move cada pessoa. Neste episódio, falo sobre as várias fases de motivação que os colaboradores atravessam, revelo as estratégias que realmente funcionam para manter uma equipa motivada e quando aceitar que algumas batalhas não podem ser vencidas. Porque entender os limites da nossa influência é tão importante quanto conhecer as ferramentas de motivação.