Neste episódio, recebi Hermana Noronha, Head of Marketing, Communication & Design da Wook.Discutimos a importância da humanização no marketing digital, o papel do líder de marketing num ambiente digital, e como as marcas podem criar conexões emocionais com seus clientes.
A convidada abordou a importância da comunicação clara e transparente, a construção de confiança no ambiente digital, e a experiência do cliente como um fator crucial para o sucesso das marcas.
Para além disso, foramexploradas estratégias para reduzir a fricção no funil de vendas e a evolução das redes sociais no comportamento do consumidor.
Deixo-vos um plano de ação para conseguirem criar Conexão numa Estratégia Digital:
1. Empatia com o Cliente
Colocar-se no lugar do cliente para entender a sua perspectiva e como percebe o produto ou serviço.
2. Simplicidade na Comunicação
Garantir que a informação é clara e fácil de entender, minimizando o esforço cognitivo do cliente.
3. Menos é Mais
Evitar pressionar constantemente os clientes para comprar. Em vez disso, usar as redes sociais para educar, relacionar e construir confiança.
4. Estratégias de Longo Prazo
Evitar estratégias manipuladoras e pensar no cliente como um parceiro de longo prazo.
Neste episódio do podcast 'Parar para Vender', recebi Hélder Peneda para conversarmos sobre a alta performance.
O convidado enfatizou a importância do comando pessoal, disciplina e verdade. Explorou como a motivação não é suficiente para sustentar resultados e como a execução prática e a cultura de feedback são essenciais para o sucesso das equipas.
Também abordámos a importância do descanso e da escuta ativa na liderança, além do Hélder Peneda oferecer dicas práticas para líderes e equipas alcançarem um desempenho elevado.
Neste episódio, João Matos, especialista em vendas, discute a importância do cross-selling como uma estratégia essencial para aumentar a satisfação do cliente e a rentabilidade das empresas.
Ele aborda os desafios enfrentados pelas equipes de vendas, a necessidade de mudança de mentalidade, e como mapear oportunidades de cross-selling de forma eficaz.
Além disso, João compartilha insights sobre a psicologia do cliente, a importância da escuta ativa e as competências necessárias para implementar o cross-selling com sucesso.Plano de Ação para Implementar Cross-Selling Eficaz
Entender o Cliente:
Realize entrevistas e recolha feedback para identificar as necessidades e dores dos clientes. Utilize escuta ativa para compreender melhor o que o cliente realmente precisa.
Capacite a sua equipa de vendas com treinos de venda focados em técnicas de cross-selling e conhecimento do portfólio de produtos. Incentive a curiosidade comercial e a capacidade de diagnóstico para identificar oportunidades de cross-selling.
Estratégia de Cross-Selling:
Desenvolva uma lista de produtos complementares que se alinhem com as necessidades dos clientes. Apresente soluções de forma personalizada, mostrando como os produtos adicionais podem beneficiar o cliente.
Monitorização:
Acompanhe métricas como taxa de adoção de produtos complementares e ticket médio para avaliar a eficácia do cross-selling. Ajuste a estratégia com base no feedback dos clientes e nos resultados das métricas.
Fidelização do Cliente:
Foco na criação de uma experiência positiva para o cliente, garantindo que ele vê valor nos produtos adicionais. Utilize o cross-selling como uma ferramenta para aumentar a retenção de clientes, mostrando que se preocupa com as suas necessidades a longo prazo.
Conclusão: Implementar um plano de ação estruturado para o cross-selling pode não apenas aumentar as vendas, como também fortalecer o relacionamento com os clientes, tornando-os mais leais à sua marca.
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Neste episódio, recebo Pedro Valido para uma conversa profunda sobre o que realmente transforma equipas de vendas. Falamos sobre a importância de alinhar pessoas, processos e tecnologia, e de como a cultura (visão, missão e propósito) criam fundações sólidas para equipas de alta performance.
Pedro reforça ainda o papel da segurança psicológica, dos conflitos saudáveis e da criação de ambientes onde as ideias fluem e o compromisso coletivo se fortalece.
Uma conversa prática, atual e inspiradora para todas as organizações que querem preparar as suas equipas para o futuro.
Dados de contacto para Transformação Empresarial:
https://4thechange.net/
www.magnaccent.com
Neste episódio, recebi, Manuel Bento de Sousa, fundador da marca ONE.
Ele partilhou a sua trajetória de 20 anos no mercado de relógios e joalharia. Discutiu os desafios enfrentados no início, a importância da inovação e consistência, e os princípios de vendas que levaram ao sucesso da marca.
Além disso, Manuel Bento de Sousa fala sobre a internacionalização da ONE e as lições aprendidas ao longo do caminho.Para quem quer perceber como criar uma marca do zero, e tornála líder do mercado em 20 anos, tem de ouvir este episódio.
Neste episódio, converso com Roberto Cortez sobre a interseção entre marketing digital e vendas.
Falamos sobre a sua trajetória no mundo do marketing, a importância de gerar valor antes de vender e as mudanças no comportamento do consumidor.
Exploramos ainda estratégias eficazes para aumentar a visibilidade e gerar leads, a relevância do conteúdo e da coerência na comunicação, e o papel essencial do toque humano (mesmo num mundo cada vez mais digital).
Links de Roberto Cortez:
https://www.spartads.pt/
https://programadeaceleracaodigital.com/
A comunicação pode ser a ponte entre uma ideia e uma venda, entre um líder e a sua equipa, entre um profissional e a sua autoridade no mercado.
Neste episódio, recebi Rita Burmester, especialista em comunicação que ajuda empresários e empreendedores a alcançarem os seus objetivos através da comunicação.
Resumo dos temas abordados:
03:34 - Impacto da Comunicação
06:34 - Erros Comuns na Comunicação Empresarial
09:22 - A importância da Comunicação não Verbal
15:23 - Ferramentas para melhorar a comunicação
36:44 - O poder do Silêncio
50:35 - Storytelling: a arte de contar histórias
57:32 - Plano de Ação para Vendedores Alto Desempenho
Neste episódio, recebi Helder Pinto, para falarmos sobre Lead Scoring e transformá-lo numa vantagem competitiva, seja uma pme ou uma grande empresa.
No mundo digital, nem todos os contactos têm o mesmo valor.
Alguns estão apenas curiosos, outros estão realmente prontos para comprar.
É aqui que entra o Lead Scoring – um processo que ajuda a classificar e priorizar leads, atribuindo-lhes uma pontuação com base no seu perfil e no seu comportamento. Curios@?
Oiça porque vale mesmo a pena!😉
06:10 O que é Lead Scoring
11:52 MQL VS SQL
19:57 Ferramentas de Implementação
35:48 IA e Lead Scoring
47:02 Implementação
57:39 Plano de Ação para implementar Lead Scoring JÁ
Acabou de sair para o mercado um novo livro sobre vendas: "Vendas para quem (acha que) não tem talento", de Mafalda Johannsen (editado pela Guerra & Paz Editores).
Ela foi a convidada deste episódio!
Com uma carreira internacional sólida no setor tecnológico, a Mafalda vive em Berlim e tem liderado equipas de Business Development em várias empresas europeias.
Se quer dominar a arte da prospecção, com o apoio da tecnologia e da inteligência artificial, tem de ouvir este episódio!
Um dos pontos que mais são solicitados pelos vendedores é a definição de boas práticas de gestão de tempo.
Não confundir com procrastinação (sugiro que oiça o episódio 51 com Paulo Moreira.
Neste episódio, vai conhecer os princípios da produtividade, ferramentas para priorizar as tarefas, otimizar o seu biorritmo e aprender a ganhar energia.
Aguardo pelos seus comentários!
Neste episódio, recebemos Ana Rita Frazão, Diretora Geral da marca líder de joias e relógios em Portugal - One Watch.
Numa conversa inspiradora, Ana Rita Frazão partilhou alguns insights sobre como colocar a emoção no centro de todo o processo B2C.
Principais Pontos Abordados:
7:07 - Identidade da Marca e Emoção do Produto
12:44 - Exposição e Experiência de Cliente
16:01 - Emoção como Motor de Vendas
18:56 - Storytelling e Conexão com o Cliente
24:42 - Construir uma Comunidade
30:16 - Tendências no B2C Emocional
32:34 - Liderar Marca com Alma
50:15 - Plano de Ação para criar uma marca com Alma
Links importantes:
https://www.onewatchcompany.com/
https://www.tiktok.com/@onewatchcompany_
https://www.instagram.com/onewatchcompany_/
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Neste episódio, o Prof. João Ascenso, especialista em neurociência social e cognitiva, mostra como os avanços científicos podem transformar a forma como lideramos e vendemos. Com uma carreira internacional notável — incluindo formações no MIT, Cambridge, Michigan e Duke University —, destaca-se também por ter sido assistente do Prof. Richard Boyatzis, um dos nomes fundadores da teoria da Inteligência Emocional aplicada à liderança.
Combinando investigação académica e prática organizacional, João Ascenso partilha insights sobre como a compreensão das bases neurais das emoções pode melhorar a autoconsciência, fortalecer a empatia e aumentar a eficácia na comunicação e influência.
Uma conversa essencial para líderes, gestores e profissionais de vendas que querem alinhar ciência e impacto humano no dia a dia.
No final está reservada uma surpresa!
Livro "Neurociências e Inteligência Emocional"
https://www.fnac.pt/Neurociencias-e-Inteligencia-Emocional-Joao-Ascenso/a9788654versão inglesa do livro
Neste episódio recebemos Ricardo Peixe — Coach de Alta Performance, Trainer e especialista em Comunicação e Influência.
Com quase duas décadas a transformar pessoas e organizações, Ricardo partilhou estratégias práticas para deixar de “empurrar” produtos e passar a criar contexto, confiança e desejo de compra nos clientes.
Uma conversa obrigatória para quem quer inspirar em vez de pressionar.Resumo dao episódio:
10:03 - Evolução da Venda
20:56 - Mindset Vendedor
25:44 - A importância da comunicação
31:47 - Integridade nas Vendas
39:05 - Hábitos de vendedores de sucesso
50:06 - Comunidade e Mentalidade de Abundância
Aguardo pelos vossos comentários e partilhas!
Neste episódio, recebi Pablo Filomeno, ceo e fundador da Feeder.
Feeder é uma plataforma de inteligência artificial que mede as reações emocionais de pessoas em tempo real enquanto assistem a vídeos. Utilizando reconhecimento facial, a tecnologia identifica microexpressões e traduz essas respostas em métricas úteis para criadores de conteúdo, marketeers, terapeutas e formadores.
De seguida, apresento um resumo da nossa conversa:
02:54 - Reconhecimento Facial
08:02 - Impacto e Resultados do Feeder
12:25 - Inovação e Conexão Humana
17:26 - Mentalidade Inovadora22:08 - Empatia nos Processos
25:01 - Manutenção da Curiosidade e Criatividade
Pedro Costa, especialista em Ec-Commerce, autor dos livros, "Marketing Digital - Conteúdos Vencedores" e "E-Commerce para Todos" é o convidado deste episódio.
O tema de partida era Ecommerce com IA, mas acabámos por abordar todo o universo do comércio eletrónico:
02:50 - Desmistificar Ecommerce
05:43 - A importância da proposta de valor
09:08 - Estratégias Básicas de Sucesso
12:01 - O papel da tecnologia e comunicação
17:01 - Inteligência Artificial no E-commerce
21:09 - Monitorização
24:03 - Indicadores de Desempenho
31:19 - A importância da automação
39:41 - Confiança no E-Commerce
42:34 - Abandono de Carrinho de compras
49:15 - Tendências de IA
54:03 - Automação com Toque Humano
58:19 - Plano de Ação para os Vendedores
Aguardo pelo vosso feedback!
Neste episódio, recebo Paulo Moreira para uma conversa direta, sobre como vencer a procrastinação na atividade comercial.
Quantas oportunidades já perdeu por adiar aquela chamada/email importante?
Ou por não fazer o follow up com aquele cliente indeciso?
Para que tal não volte a ocorrer, Paulo Moreira deixou-nos um conjunto de dicas, que lhe vão permitir agir com mais foco.
Resumo:
03:29 - Perfis Comportamentais e Procrastinação
06:50 - Mitos sobre Procrastinação e Preguiça
08:34 - Ciclo de Procrastinação
14:40 - Evitar o Desconforto e consequências da Procrastinação
22:39 - Autoimagem e Procrastinação
25:28 - Procrastinação e Motivação
33:27 - O Poder do planeamento e a interdependência
37:33 - Técnicas e Práticas para combater a Procrastinação
41:41 - Reflexões Finais e Dicas
Aconselho, vivamente, a adquirir o mais recente livro do autor, "Vencer a Procrastinação - 36 Estratégias cientificamente comprovadas"
Já votou no podcast? Aguardo pela sua avaliação e comentário
Neste episódio , recebi o incrívelPedro Ruivo, Crazy Strategic Sales (CSS )e autor do livro "VENDER - Inspirações & Provocações".
Conversámos sobre "Vendas Humanas no Mundo Digital".
Estes foram os principais tópicos abordados, nesta conversa inspiradora:
08:51 - Vendas Humanas no Mundo Digital;
14:34 - Equilíbrio entre Tecnologia e Humanização nas Vendas;
20:44 - A Importância do CRM e personalização;
26:41 - Integração da Equipa e Cultura Organizacional;
33:21 - Estratégias de Venda e componente emocional;
37:32 - Competências Essenciais para Vendedores no Digital
52:47 - Automação e Personalização no Digital
Livro do Convidado:
https://www.fnac.pt/Vender-Inspiracoes-et-Provocacoes-Pedro-Ruivo/a9721583
Neste episódio, recebemos um mestre da comunicação e especialista em comportamento humano, Jorge Sequeira, Ph. D.,
Junte-se a nós para uma conversa poderosa sobre Atitude e Vendas. 🧠 Prepare-se para uma explosão de conhecimento e motivação ! 💥
Se quer transformar a sua atitude em resultados de vendas extraordinários, oiça as dicas do convidado:
00:00 - Introdução a apresentação do convidado
04:29 - Atitude em Vendas : importância de eliminar de desculpas
10:19 - Acreditar e preparar-se: a chave para o sucesso
16:10 - Resiliência e Flexibilidade
22:44 - Comunicação e Escuta Ativa: o papel da empatia nas vendas
36:05 - Visualização e concretização de objetivos
42:46 - Liderança Pessoal e Autonomia
50:32 - Motivação Intrínseca e Extrínseca
Livro do Autor "Dar ao Pedal"
https://www.fnac.pt/Dar-ao-Pedal-Um-Guia-Para-Toda-a-Vida-Jorge-Sequeira/a9033628
📢No primeiro episódio de 2025, recebemos Marina Travassos, especialista em marketing qualitativo e neurociência.
🚀Há 10 anos descobriu a área de pesquisa qualitativa de consumo e começou a trabalhar dentro desse campo.
Deixo-vos um resumo dos principais tópicos abordados:
00:00:30 - Introdução ao Marketing Qualitativo
08:49 - Diferenças entre Marketing Qualitativo e Quantitativo
14:33 - Ferramentas e Métodos da Pesquisa Qualitativa
20:21 - Exemplos Práticos de Marketing Qualitativo
28:55 - Construir Relações Duradouras com Clientes
29:55 - Conexão Emocional entre Marcas e Consumidores
36:48 - A importância do marketing qualitativo
41:24 - Adaptação do Marketing Qualitativo às novas tecnologias
47:24 - Dicas para implementar Marketing Qualitativo
Desta excelente conversa com Marina Travassos, ficam duas ferramentas deste ramo do marketing que todos os vendedores devem ter em conta no seu dia-a-dia:
O cliente no centro de todo o processo;
Perguntas Abertas
Com o patrocínio da Neuro Business School, recebemos Vasco Rosa Pires, consultor e coach empresarial da VR2P!
Amado por muitos, odiado por outros, o CRM é o tema deste episódio, recheado de excelentes dicas por parte do nosso convidado.
Deixo-vos o resumo da nossa conversa:
05:00 CRM: o que é e a sua importância
11:17 - Funcionalidades Avançadas do CRM para impulsionar as Vendas
22:28 - Erros comuns na implementação do CRM
29:36 - Mudança de Mentalidade nas vendas e a necessidade de CRM
34:00 - Estratégias de Email Marketing e qualificação de leads
37:02 - A importância da personalização no atendimento do cliente
39:28 - O papel do CRM na antecipação de necessidades do cliente
42:55 - Métricas e taxa de conversão no processo de vendas
45:51 - A importância de acompanhamento e análise de dados
56:03 - Como garantir a adoção do CRM por parte da equipa de vendas
01:01:51 - O futuro do CRM e a evolução da tecnologia
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