Um centro de distribuição é muito mais do que um espaço físico para armazenar e movimentar produtos. Ele é o coração da operação logística, onde a integração entre pessoas, processos e segurança garante eficiência, confiabilidade e valor para o cliente. Nesta Prosa com Bertaglia, vamos explorar como boas práticas de gestão e liderança podem transformar o CD em um verdadeiro diferencial competitivo. Um bate-papo essencial para quem deseja entender os bastidores de operações logísticas bem-sucedidas.Vamos refletir sobre este tema fascinante e importante aqui na Prosa com Bertaglia onde a educação e os negócios caminham juntos para trazer inspiração à sua jornada.Resumo💡 Integração entre pessoas, processos e segurançaO vídeo aborda como um centro de distribuição (CD) pode se tornar um diferencial competitivo por meio da união entre gestão de pessoas, processos eficientes e uma cultura sólida de segurança. Milton Santos, especialista em logística e operações, compartilha sua experiência prática no comando do CD da Marluvas, destacando o papel estratégico dessas dimensões.👥 Gestão de pessoas como fator-chave de sucessoMilton enfatiza que gestão de pessoas e segurança geram lucro. Ele destaca a importância de compreender a cultura local, escolher lideranças capacitadas e construir uma relação de confiança. Programas de feedback, planos de carreira e reconhecimento constante são pilares que resultaram em baixo turnover e alta produtividade.⚙️ Processos bem estruturados garantem eficiênciaO entrevistado defende o princípio “escreva o que faz e faça o que escreveu”, citando a criação de POPs (Procedimentos Operacionais Padrão) claros, acessíveis por QR Codes no CD. Essa prática aumenta a autonomia dos operadores e padroniza as operações, favorecendo treinamentos contínuos e cultura de melhoria.🦺 Segurança como valor e não como regraMilton traz a experiência de ter sido técnico em segurança e explica como a prevenção de acidentes deve ser integrada à cultura. Ele menciona o uso da Pirâmide de Frank Bird, DDS diários e as “Regras de Ouro da Segurança”, além de reforçar que segurança influencia diretamente na produtividade e clima organizacional.🔄 Comunicação e confiança no centro das operaçõesAs falhas mais comuns, segundo Milton, surgem de problemas de comunicação e fatores humanos. Ele valoriza reuniões curtas e objetivas, com líderes participando ativamente, e uma cultura que reconhece erros sem punição, mas com aprendizado contínuo.🤖 Tecnologia e automação equilibradas com o fator humanoMilton defende que a tecnologia deve ser implantada com propósito, evitando gastos desnecessários. O foco inicial deve estar em consolidar processos e pessoas; depois, pode-se evoluir para RFID, sorters e automação parcial, conforme a maturidade e necessidade operacional.📈 Indicadores simples e estratégicosNo CD da Marluvas, são utilizados 20 indicadores principais, incluindo produtividade, acuracidade, absenteísmo, turnover e segurança. Os resultados são compartilhados com as equipes mensalmente e ligados ao programa de participação nos lucros, promovendo engajamento e responsabilidade coletiva.🌱 Sustentabilidade e competitividadeUm CD bem gerido gera valor não apenas econômico, mas também humano e ambiental. Milton ressalta que a integração entre bem-estar dos colaboradores, segurança e indicadores de desempenho cria vantagens competitivas sustentáveis.🧓 Reflexão sobre etarismo no mercadoNo encerramento, Milton faz um apelo contra o etarismo (preconceito por idade), defendendo a valorização da experiência e do discernimento dos profissionais mais maduros, que ainda têm muito a contribuir com o mercado.