Chu trình PDCA là một chu trình cải tiến liên tục trong hệ thống quản lí chất lượng. PDCA bao gồm: Plan – Do – Check – Act là lập kế hoạch, thực hiện, kiểm tra, điều chỉnh. Với hình ảnh là một vòng tròn lăn trên một mặt phẳng nghiêng theo chiều kim đồng hồ, chu trình PDCA cho thấy thực chất của quá trình quản lí chất lượng là sự cải tiến liên tục không bao giờ ngừng. Trong công việc của mình, chắc hẳn người làm kinh doanh đã một lần nghe đến thuật ngữ “PDCA”. Mặc dù đây là một chu trình quản lý cơ bản và hết sức phổ biến, nhưng tại sao vẫn có nhiều người không biết cách áp dụng nó vào thực tế.